3 min

Skrytý poplatek v tarifu vám každý měsíc bere stovky. Operátor na něj sám neupozorní

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Za mobil možná odvádíte víc peněz, než kolik jste původně čekali. Nejde přitom o cenu tarifu z billboardu nebo reklamy, ale o nenápadný poplatek schovaný až ve vyúčtování. Částka se tváří nevinně – pár desítek korun měsíčně – jenže za rok z toho klidně naskáče i několik tisíc.

skryt-poplatek-v-tarifu-v-m-ka-d-m-s-c-bere-stov-featured

Zdroj: ČasProBydlení

Operátoři dnes lákají hlavně na neomezená data, výhodné balíčky a různé bonusy. Realita na faktuře ale bývá jiná. K částce ze smlouvy se často připočítají doplňkové služby, které zákazník při podpisu buď přehlédne, nebo jim zkrátka nevěnuje dost pozornosti.

Čtěte také: Jedna chyba při sezení ničí krční páteř víc než celý den u počítače. Odborník ukázal, jak ji rychle opravit

Český telekomunikační úřad dlouhodobě uvádí, že nejasnosti ve vyúčtování patří mezi nejčastější důvody stížností. Každý rok řeší tisíce podání, kdy lidé platili za služby, o nichž buď nevěděli, nebo netušili že jsou zpoplatněné.

Neviditelný balíček navíc

Typická situace? Pojištění telefonu, bezpečnostní balíček či prémiové SMS. Stačí kliknout na soutěž, stáhnout aplikaci nebo potvrdit jedno tlačítko. Tím vznikne souhlas s pravidelnou platbou – obvykle 49 až 99 korun měsíčně.

Čtěte také: Skrytý poplatek v tarifu vám každý měsíc bere stovky. Operátor na něj sám neupozorní

Tyto služby nebývají součástí hlavní ceny tarifu, objeví se jako samostatná položka. A právě tam je problém. Spousta lidí si jí všimne až po několika měsících, kdy už zaplatili stovky korun navíc. Pokud jde třeba o 79 korun měsíčně, za rok to dělá skoro tisícovku.

Automatická aktivace a drobné písmo

Některé doplňky se aktivují už při sjednání smlouvy. Operátor je nabídne s tím, že první měsíc je zdarma. Po zkušební době se ale služba sama překlopí do placeného režimu a částka se začne účtovat automaticky. Jestli ji zákazník nezruší včas, platby běží dál.

Organizace dTest opakovaně upozorňuje, že obchodní podmínky jsou rozsáhlé a psané složitě. Termín automatická prolongace znamená, že se služba po určité době sama prodlouží. Mlčení zákazníka je přitom bráno jako souhlas, což řada lidí zjistí až zpětně.

Čtěte také: Tato profese vypadá nenápadně, ale lidé v ní psychicky vyhoří mnohem častěji, než se čekalo

Specifickou kategorií jsou takzvané služby třetích stran. Jde o různé herní portály, soutěže nebo zábavní obsah, které fungují přes mobilní síť. Operátor platbu jen přeúčtuje, samotnou službu poskytuje jiná firma. Odpovědnost za aktivaci však většinou zůstává na zákazníkovi, protože potvrdil souhlas kliknutím.

Kolik to stojí v praxi

Když sečtete pojištění telefonu za 99 korun, bezpečnostní balíček za 59 korun a jednu prémiovou SMS za 79 korun, dostanete se na 237 korun měsíčně navíc. Ročně je to přes 2800 korun. To už je částka, která odpovídá několika měsíčním platbám samotného tarifu.

ČTÚ doporučuje pravidelně kontrolovat detailní výpis služeb. Operátor má povinnost jej na žádost zpřístupnit. Právě tam je vidět, kdy byla služba aktivována a z jakého důvodu se poplatek účtuje.

Jak se bránit a nepřijít o stovky

Základem je důkladná kontrola smlouvy i každého vyúčtování. Nestačí sledovat jen celkovou částku na konci faktury. Projděte jednotlivé položky a ověřte, že všechny skutečně využíváte. Jakmile narazíte na něco neznámého, řešte to hned.

Požádejte operátora o vysvětlení konkrétní účtované služby.
Nechte si ji okamžitě deaktivovat, pokud o ni nestojíte.
Zkontrolujte, jestli nedošlo k automatickému prodloužení.
Zvažte blokaci prémiových SMS a plateb třetím stranám.

Operátor musí podle zákona umožnit bezplatnou blokaci služeb třetích stran. Obvykle ji najdete v samoobsluze, případně ji vyřídíte přes zákaznickou linku. Pokud se spor nepodaří vyřešit, je možné obrátit se na Český telekomunikační úřad, který řeší mimosoudní spory mezi operátory a zákazníky.

Mobilní tarif dnes většina lidí bere jako samozřejmost. Právě proto drobné částky snadno zapadnou mezi běžné výdaje a nikdo si jich nevšimne. Přitom stačí pár minut měsíčně a stovky korun zůstanou tam, kde mají být – ve vaší peněžence.

Zdroje: ctu.cz, dtest.cz, europa.eu, businessinfo.cz

Reklama

Další články z Čas pro bydlení

Skrytá plíseň v pračce: Nachází se na místě, kam se nikdo nedívá. Vyčistíte ji přitom za pět minut

Mnozí majitelé domů dělají při větrání v horku zásadní chybu. Jen si tím doma topí ještě víc

Otevřít okna uprostřed parného dne zní sice rozumně, jenže efekt bývá opačný. Horký vzduch se dostane...

Jak spát jako v luxusním hotelu? Stačí upravit teplotu a změnit barvu jednoho světla

Kvalita spánku dost často rozhoduje o tom, jak zvládneme celý den. Hotely si dávají záležet na detailech,...

Jak si legálně snížit účty za energie bez drahých investic? Experti sdíleli osvědčený návod pro každého

Ceny energií patří pořád mezi největší výdaje domácností a rozpočty to cítí čím dál víc. Dobrá zpráva ale...

Češi hromadně mění způsob vytápění jedné místnosti. Našli řešení, které nestojí skoro nic

Když ceny energií rostou, lidé už neřeší jen zateplení nebo nové kotle. Čím dál víc domácností zkouší jiný...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Čas pro bydlení

Web se zaměřuje na bydlení, interiérový design a praktické rady pro domácnost. Čtenáři zde najdou tipy, jak si útulně zařídit byt, jak zrenovovat starší vybavení nebo jak si poradit s běžnými domácími starostmi. Nechybí ani inspirace pro zahradu, pěstování či sezónní údržbu. Články kombinují...

Skrytý poplatek v tarifu vám každý měsíc bere stovky. Operátor na něj sám neupozorní

„Vracíme peníze.“ Schillerová svým slibem spustila „šílenství“, volají i lidé bez nároku

Jak poznat kvalitní zmrzlinu? Proč by měla být měkká a „pocitově teplá“? A kam se poděla dubajská čokoláda

Pentagon omylem zveřejnil jméno Aurora. Letadlo, které se za ním mělo skrývat, však nikdo nikdy nenašel

Pohádkové jmění vydělal chytrou investicí. Jaromír Hanzlík přitom dnes žije jako obyčejný soused

Proč komáři žerou právě vás a člověka vedle nechají být?