3 min

Skrytý poplatek v tarifu vám každý měsíc bere stovky. Operátor na něj sám neupozorní

Sdílet

Dennívýzva

Za mobil možná odvádíte víc peněz, než kolik jste původně čekali. Nejde přitom o cenu tarifu z billboardu nebo reklamy, ale o nenápadný poplatek schovaný až ve vyúčtování. Částka se tváří nevinně – pár desítek korun měsíčně – jenže za rok z toho klidně naskáče i několik tisíc.

skryt-poplatek-v-tarifu-v-m-ka-d-m-s-c-bere-stov-featured

Zdroj: ČasProBydlení

Operátoři dnes lákají hlavně na neomezená data, výhodné balíčky a různé bonusy. Realita na faktuře ale bývá jiná. K částce ze smlouvy se často připočítají doplňkové služby, které zákazník při podpisu buď přehlédne, nebo jim zkrátka nevěnuje dost pozornosti.

Čtěte také: Jedna chyba při sezení ničí krční páteř víc než celý den u počítače. Odborník ukázal, jak ji rychle opravit

Český telekomunikační úřad dlouhodobě uvádí, že nejasnosti ve vyúčtování patří mezi nejčastější důvody stížností. Každý rok řeší tisíce podání, kdy lidé platili za služby, o nichž buď nevěděli, nebo netušili že jsou zpoplatněné.

Neviditelný balíček navíc

Typická situace? Pojištění telefonu, bezpečnostní balíček či prémiové SMS. Stačí kliknout na soutěž, stáhnout aplikaci nebo potvrdit jedno tlačítko. Tím vznikne souhlas s pravidelnou platbou – obvykle 49 až 99 korun měsíčně.

Čtěte také: Skrytý poplatek v tarifu vám každý měsíc bere stovky. Operátor na něj sám neupozorní

Tyto služby nebývají součástí hlavní ceny tarifu, objeví se jako samostatná položka. A právě tam je problém. Spousta lidí si jí všimne až po několika měsících, kdy už zaplatili stovky korun navíc. Pokud jde třeba o 79 korun měsíčně, za rok to dělá skoro tisícovku.

Automatická aktivace a drobné písmo

Některé doplňky se aktivují už při sjednání smlouvy. Operátor je nabídne s tím, že první měsíc je zdarma. Po zkušební době se ale služba sama překlopí do placeného režimu a částka se začne účtovat automaticky. Jestli ji zákazník nezruší včas, platby běží dál.

Organizace dTest opakovaně upozorňuje, že obchodní podmínky jsou rozsáhlé a psané složitě. Termín automatická prolongace znamená, že se služba po určité době sama prodlouží. Mlčení zákazníka je přitom bráno jako souhlas, což řada lidí zjistí až zpětně.

Čtěte také: Tato profese vypadá nenápadně, ale lidé v ní psychicky vyhoří mnohem častěji, než se čekalo

Specifickou kategorií jsou takzvané služby třetích stran. Jde o různé herní portály, soutěže nebo zábavní obsah, které fungují přes mobilní síť. Operátor platbu jen přeúčtuje, samotnou službu poskytuje jiná firma. Odpovědnost za aktivaci však většinou zůstává na zákazníkovi, protože potvrdil souhlas kliknutím.

Kolik to stojí v praxi

Když sečtete pojištění telefonu za 99 korun, bezpečnostní balíček za 59 korun a jednu prémiovou SMS za 79 korun, dostanete se na 237 korun měsíčně navíc. Ročně je to přes 2800 korun. To už je částka, která odpovídá několika měsíčním platbám samotného tarifu.

ČTÚ doporučuje pravidelně kontrolovat detailní výpis služeb. Operátor má povinnost jej na žádost zpřístupnit. Právě tam je vidět, kdy byla služba aktivována a z jakého důvodu se poplatek účtuje.

Jak se bránit a nepřijít o stovky

Základem je důkladná kontrola smlouvy i každého vyúčtování. Nestačí sledovat jen celkovou částku na konci faktury. Projděte jednotlivé položky a ověřte, že všechny skutečně využíváte. Jakmile narazíte na něco neznámého, řešte to hned.

Požádejte operátora o vysvětlení konkrétní účtované služby.
Nechte si ji okamžitě deaktivovat, pokud o ni nestojíte.
Zkontrolujte, jestli nedošlo k automatickému prodloužení.
Zvažte blokaci prémiových SMS a plateb třetím stranám.

Operátor musí podle zákona umožnit bezplatnou blokaci služeb třetích stran. Obvykle ji najdete v samoobsluze, případně ji vyřídíte přes zákaznickou linku. Pokud se spor nepodaří vyřešit, je možné obrátit se na Český telekomunikační úřad, který řeší mimosoudní spory mezi operátory a zákazníky.

Mobilní tarif dnes většina lidí bere jako samozřejmost. Právě proto drobné částky snadno zapadnou mezi běžné výdaje a nikdo si jich nevšimne. Přitom stačí pár minut měsíčně a stovky korun zůstanou tam, kde mají být – ve vaší peněžence.

Zdroje: ctu.cz, dtest.cz, europa.eu, businessinfo.cz

Reklama

Další články z Čas pro bydlení

Tento článek byl publikován ze zdrojů Čas pro bydlení

Web se zaměřuje na bydlení, interiérový design a praktické rady pro domácnost. Čtenáři zde najdou tipy, jak si útulně zařídit byt, jak zrenovovat starší vybavení nebo jak si poradit s běžnými domácími starostmi. Nechybí ani inspirace pro zahradu, pěstování či sezónní údržbu. Články kombinují...

Skrytý poplatek v tarifu vám každý měsíc bere stovky. Operátor na něj sám neupozorní

Armáda bojlerů. Česko má v rezervě druhý Temelín, ale zatím ho neumí zapojit, říká šéf energetiků

Tereza Kerndlová šla před velkým koncertem na operaci víček: Už jsem skoro neviděla, přiznala

Leoš Mareš se rozplakal při vzpomínce na syny: "Udělal bych cokoliv, abych se mohl vrátit"

Na co při tom myslí? Ženy odhalily pravdu, kterou si často nechávají pro sebe

Novorozenec s mateřským znaménkem na čele zastavil celý porodní sál. Porodní sestra zkoprněla a věděla proč