3 min

Senioři často přehlížejí maličkost, která rozhoduje o tom, jak rychle jim úřad odpoví

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

To, za jak dlouho úřad odpoví, nemusí souviset jen s tím, kolik má práce. Často rozhodne drobnost, kterou lidé – a u seniorů to platí obzvlášť – jednoduše vynechají. Přitom stačí pár minut navíc a čekání se může zkrátit i o několik týdnů.

senio-i-asto-p-ehl-ej-mali-kost-kter-rozhoduj-featured

Zdroj: Umíme poradit

Většina podání dnes stejně skončí v elektronickém systému, i když přijdou na papíře. Jakmile chybí zásadní údaj, systém žádost odloží k doplnění. Spis se tím vrací zpět a úředník musí žadatele znovu obeslat. Nejde o žádné složitosti, spíš o detaily, které se snadno přehlédnou.

Čtěte také: Tohle je největší chyba při nákupu šunky. Většina lidí sleduje údaj, který skoro nic neříká

Data Ministerstva vnitra k fungování datových schránek ukazují, že neúplná podání tvoří podstatnou část průtahů ve správním řízení. Nejčastěji chybí kontakt, podpis nebo přesné označení věci, které se žádost týká – a bez toho se úřad dál nepohne.

Chybějící kontakt znamená zbytečné týdny čekání

Typický problém? Neuvedené telefonní číslo nebo e‑mail. Úřad sice musí komunikovat oficiálně písemně, jenže když má rychlý kontakt, může si drobnost vyjasnit během pár minut. Bez něj odešle výzvu k doplnění a čeká se na odpověď v zákonné lhůtě.

Čtěte také: Senioři často přehlížejí maličkost, která rozhoduje o tom, jak rychle jim úřad odpoví

Správní řád navíc umožňuje řízení přerušit, dokud žadatel chybějící údaje nedodá. Lhůta se tím zastaví a zvenčí to pak vypadá, že se nic neděje. Ve skutečnosti se čeká – jen ne na straně úřadu.

Podpis a přesná identifikace věci hrají zásadní roli

Další častá potíž je podpis. U papírových podání občas chybí úplně, u elektronických zase není uznávaný elektronický podpis ani odeslání přes datovou schránku. Ministerstvo vnitra opakovaně upozorňuje, že obyčejný e mail bez uznávaného podpisu pro oficiální podání nestačí, pokud ho žadatel do pěti dnů nepotvrdí.

Podstatné je i to, jak přesně je žádost formulovaná. Nestačí napsat „důchod“ nebo „příspěvek“. Česká správa sociálního zabezpečení uvádí, že musí být zřejmé, o jaký typ dávky jde a za jaké období. Když to chybí, následuje výzva k upřesnění – a čas běží.

Čtěte také: Češi se začali zbavovat klasických odkapávačů na nádobí. Nahrazuje je řešení, které vypadá čistěji

Úředníci sami říkají, že přehledně napsané podání dokáže zrychlit vyřízení klidně o několik dní. Pokud nechybí rodné číslo, adresa trvalého pobytu a jasný popis problému, lze jej hned přiřadit ke konkrétnímu spisu. Jinak se údaje dohledávají v registrech, což celý proces brzdí.

Digitalizace pomáhá, ale jen při správném použití

Datové schránky dnes používají více než tři miliony lidí, jak uvádí Ministerstvo vnitra. U seniorů je ale jejich využívání stále spíše výjimkou. Přitom právě datová schránka většinu formálních chyb odstraní – identifikační údaje se doplní automaticky a doručení je hned potvrzeno.

Kdo zůstává u papíru, měl by si před odesláním projít krátkou kontrolu. Opravdu je uvedeno celé jméno, datum narození a adresa? Je z textu patrné, čeho se žadatel domáhá a v jaké věci? Nechybí datum, podpis a kontakt pro případné upřesnění?

celé jméno, datum narození a adresa,
přesné označení věci a období,
datum a vlastnoruční podpis,
telefon nebo e mail pro rychlý kontakt

Podle veřejného ochránce práv míří značná část stížností na průtahy právě na situace, kdy řízení stálo kvůli neúplnému podání. Lidé pak nabydou dojmu, že úřad mlčí, jenže ve spise mezitím leží výzva k doplnění a čeká se na reakci.

Jednoduchá rada? Pokud si senior není jistý, může ještě před odesláním požádat podatelnu o kontrolu nebo využít bezplatné obecní poradny. Někdy opravdu stačí pár minut navíc, a odpověď nepřijde za dva měsíce, ale třeba už do třiceti dnů. V komunikaci s úřady totiž rozhodují detaily, i když se to nezdá.

Zdroje: mvcr.cz, cssz.cz, ochrance.cz, zakonyprolidi.cz

Reklama

Další články z Umíme poradit

Nečekaná kontrola ze stavebního úřadu: Lidé masivně doplácejí na černé stavby, o kterých ani netušili, že je mají

Soused vám může zakázat chovat slepice nebo králíky. Nový verdikt soudu dal stěžovatelům nečekanou zbraň do ruky

Chov slepic a králíků na zahradách je zase víc vidět než dřív. Jenže ne každý v okolí z toho má radost....

Koupili si levný domek na venkově, ale zapomněli na jednu věc. Teď nemají pitnou vodu a dojíždění je ničí

Nízká cena umí zaujmout hned, jenže u starších domů mimo město se v ní často schová problém, který na první...

Kutil chtěl ušetřit za opravu střechy a spadl z lešení. Pojišťovna mu odmítla vyplatit korunu kvůli chybějícímu zajištění

Ušetřit se někdy nevyplatí, někdy až nepříjemně. Příběh muže který se pustil do opravy střechy svépomocí to...

Kontroly na dálnicích se zaměří na přetížená auta na dovolenou. Stačí pár kufrů navíc a policie vám zakáže další jízdu

Policie letos během léta víc sleduje auta, která působí přetíženě už na první pohled. Nejde o to zastavovat...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Umíme poradit

Web funguje jako komunitní poradna, ve které lidé kladou otázky a ostatní uživatelé na ně odpovídají. Témata jsou velmi široká – od zdraví, vztahů a životního stylu, přes domácnost a finance až po techniku nebo zábavu. Obsah vzniká přímo z reálných zkušeností a názorů, takže čtenáři získají...

Senioři často přehlížejí maličkost, která rozhoduje o tom, jak rychle jim úřad odpoví

Pytle plné peněz. Ukrajinská korupční kauza míří na Zelenského „vnitřní kruh”

Páteční večer přinese přechod extrémně silné bouřky přes část republiky

Co nás čeká v příštích 10 letech: 20 událostí, kterých se obávat – i na které se dá připravit

Noc, kdy se Československo probudilo do okupace. Takhle vypadal srpen 1968

Citroëny jezdí zadarmo, VW Golf stojí pod 600 tisíc. Značky se předhánějí v obřích slevách