Virtuální zaměstnanci: Jak umělá inteligence mění pracovní trh

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Umělá inteligence se stále více prosazuje v profesích, které dříve nebyly automatizovatelné. Virtuální zaměstnanci, kteří vykonávají činnosti dříve vyhrazené pro lidi, nabízejí firmám vyšší produktivitu a nižší náklady. Jaké změny to přinese do každodenní práce? A které oblasti budou AI nahrazeny?

Zdroj: Pixabay

Co jsou virtuální zaměstnanci?

Firmy zabývající se umělou inteligencí (AI) usilují o využití, které by přineslo návratnost značných investic do této technologie. Jednou z možností je například zavedení virtuálních zaměstnanců a tím i urychlení práce. Virtuální zaměstnanec je z povahy věci neexistující zaměstnanec, jehož práci by vykonávala AI. „Nicméně nevidím v tom významný rozdíl proti např. automatizaci ve výrobě, nebo v jiných odvětvích. Jen to postihne odvětví, která tímto byla dříve nezasažená,“ uvádí Jan Skovajsa, CEO digitální agentury myTimimyTimi.

Zejména se jedná o odvětví, které jsou na nižší úrovni potravního řetězce znalostních pozic – různé juniorní pozice, překladatelé, korektory atd. „Obecně je to stejný jev jako v dřívějších letech výroba, kde práce ve výrobě nezmizela, jen se změnila. Výrobní firmy mají stále obří množství zaměstnanců jen dělají jiné činnosti, které mají lepší produktivitu – tedy peníze, které z ní plynou za vložený čas než předtím,“ doplňuje Jan Skovajsa.

Jan Skovajsa

Jank Skovajsa: Foto se svolením Jana Skovajsy

Nahradí AI kreativní profese?

Už několik let se mluví o tom, že AI může nahradit některé profese. Odborníci očekávají, že o svou práci kvůli ní ve větší míře přijdou třeba grafičtí designéři, asistentky či mzdové účetní. Podle Jana Skovajsy zde určitě dojde ke zjednodušení. V této fázi jsme nyní, kde je opravdu enormní zjednodušení a zefektivnění práce pro mnoho profesí ze segmentu sales i marketing. „Nicméně v našem segmentu je AI už používána řadu let v méně viditelných částech – reklamy atd. Co se týká grafiků – tak zatím bych neřekl, že je to na takové úrovni – AI není příliš tvůrčí, neumí vymyslet své věci. Zatím jen kopíruje to, co už někde je,“ sděluje Jan Skovajsa.

Spíše může práci zrychlit tím, že bude schopné udělat bannery v různých formátech rychle, což by dříve musel dělat grafik. Ale první návrhy stále bude dělat grafik a možná i za pomoci AI. Stejně na tom jsou vývojáři. Co je naopak část práce, která už v podstatě zmizela za ty 2 roky – jsou překladatelé a korektoři. To udělá AI mnohem rychleji a často i lépe.

Jaká je budoucnost umělé inteligence?

Microsoft oznámil zavedení agentů AI a mezi prvními zájemci je i poradenská firma McKinsey. Ta vytváří agenta umělé inteligence, který bude zpracovávat dotazy nových klientů a provádět úkoly, jako je plánování následných schůzek. Tito agenti však existují již delší dobu, MS zavádí pouze jejich kopii v podobě kopilota. Ten už je ostatně vidět na mnoha prvcích Office 365 například ve wordu i v excelu. „Nicméně minimálně 2 roky znám AI jako například český startup nyota.ainyota.ai, která se účastní schůzky, udělá z ní zápis, vypíše hlavní body a rovnou je hodí do projektového nástroje pro příslušné lidi. Určitě to šetří spoustu času a šikovní projektoví manažeři, tak mohou věnovat více pozornosti práci, kde musí opravdu myslet a méně pozornosti administrativě,“ říká Jan Skovajsa. Na závěr uvádí, že AI žádné znalosti nemá. Je to kompilát lidských znalostí. Než bude AI tvořit své vlastní znalosti, tak od toho jsme opravdu daleko.

K tématu se blíže vyjadřuje Zuzana Paulová, uznávaná odbornice v oblasti HR a CEO společnosti myHeRoesmyHeRoes.

Osobně si myslím, že nástup AI nepřipraví lidi o práci v klasickém smyslu slova, stejně jako k tomu nedošlo v 90. letech s rozšířením počítačů do kanceláří firem. Nicméně musíme počítat s tím, že tyto technologie povedou k transformaci náplně práce v mnoha profesích. Už dnes sledujeme, že vzniká řada nástrojů, které pomáhají s automatizací rutinních úkolů, což vnímám jako velmi pozitivní trend.

Od svého studia andragogiky na FF UK v Praze se dlouhodobě zabývám tématem obohacování práce a jeho vlivem na pracovní motivaci lidí. Studie potvrzují, že rozmanitost a zajímavost práce jsou pro pracovníky pozitivní a vnímají je kladně. V mnoha profesích nutně dojde k postupným změnám, kdy se lidé budou muset naučit moderní nástroje efektivně využívat, ale celkový dopad bude podle mě kladný a ve výsledku povede ke zvýšení spokojenosti lidí.

Zuzana Paulová

Zuzana Paulová: Foto se svolením Zuzany Paulové

Zároveň zde vzniká velký prostor pro zlepšení zákaznické zkušenosti tam, kde je lidský kontakt nenahraditelný, a osobní přístup v komunikaci s klientem se stane prémiovou službou. Obecně vnímám trend zvyšování efektivity lidské práce jako klíčový.

Předpokládám také, že s tím, jak bude AI více a více pronikat do běžného života, budou tyto technologie jednodušší a uživatelsky přístupnější. Stejně jako dnes už nikdo u kancelářských pozic neřeší, zda uchazeči ovládají práci na počítači, a bere se to jako samozřejmost (testují se pouze odborné znalosti specifických programů), stane se použití AI běžnou součástí našich životů. Ani dnes už nikdo neřeší, zda najmout deset fakturantek na ruční přepisování účetních dokladů, ale spíše jednu, která ovládá příslušný software.

Zdroje info: Autor, Jan Skovajsa, Zuzana Paulová

Náhledové foto: Pixabay

The post Virtuální zaměstnanci: Jak umělá inteligence mění pracovní trh first appeared on Epeníze.

Reklama

Další články z Epeníze

Dno nadohled: Trumpovy preference padají k nixonovským minimům, on dál blouzní o rekordech

Beznadějná opozice, bezcenní lidé. Macinka rezignoval na slušnost

Politici jsou různí. Mnozí jsou schopní krást a podvádět, mnozí dokážou hrát slušné lidi. Tak jako tak ale...

Hledání obětního beránka: Zpackaná válka s Íránem se hodí na Vance

Trumpova válka v Íránu se mění v debakl. Bílý dům tak narychlo shání obětního beránka, na kterého by hodil...

Křivák a podrazák. Pro prezidenta je to od Okamury pochvala

Komunikace s prezidentem je neúnosná. Ano, takto se vyjadřoval Tomio Okamura do médií a také na sociální...

Strach z vyhazovu a lži o válce: Hegseth raději obětuje životy vojáků, než by rozzlobil Trumpa

Ministr obrany Pete Hegseth se podle vlastních spolustraníků bojí říct prezidentovi pravdu. Místo reality...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Epeníze

Články z magazínu ePenize.eu poslouží každému, kdo se zajímá o osobní finance, spoření, investice, půjčky a každodenní hospodaření s penězi. Přehledně, srozumitelně a bez zbytečné složitosti přináší informace, které vám pomohou lépe se orientovat ve světě financí – ať už spravujete rodinný...

Virtuální zaměstnanci: Jak umělá inteligence mění pracovní trh

Další zásah v srdci Ruska. Ukrajinské drony vyřadily 40 procent klíčového gigantu

Slovenského politika chytili do pasti. Žádal intimní fotky, Fico chce odkrýt jeho identitu

„Kojení zdar!“ Herečka Kristýna Leichtová odhalila prsa ve vlaku a rozpoutala vášnivou debatu

Šéfkuchař Sapík unikl smrti: O život bojoval 18 dní. Teď prozradil, co bude dál

Hvězda Ordinace v růžové zahradě Jan Hájek. Boj se závislostí, obří dluhy a stopka v televizi