3 min

Máte předplatné? Pozor na opakovanou platbu, kdo přehlédne upozornění, může přijít o peníze

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Platíte si předplatné? Pak si dejte pozor na tuto důležitou informaci, jejíž přehlédnutí může vést klidně ke ztrátě několika tisíc korun.

Máte předplatné? Pozor na opakovanou platbu, kdo přehlédne upozornění, může přijít o peníze

Zdroj: Depositphotos

Obsah článku

Objednat si zboží nebo službu přes internet dnes patří k běžné součásti života. Přesto se řada zákazníků stále setkává se situacemi, kdy výsledek nákupu neodpovídá tomu, co si původně vybrali. Může jít o jiný produkt, než jaký byl prezentován, ale také o služby, které se po první platbě automaticky prodlužují a z účtu začnou pravidelně mizet další peníze, aniž by s tím spotřebitel výslovně souhlasil. Právě tyto praktiky jsou dlouhodobě pod drobnohledem kontrolních orgánů a brzy by jim měl být konečně konec.

Konec automatického obnovení předplatného bez upozornění

Takovou situaci v životě zažil asi úplně každý. Člověk si stáhne nějakou aplikaci nebo si zaplatí premium účet u určité služby a následně ji nějakou dobu využívá. Pak ale z jakéhokoliv důvodu neplánuje prémiový účet nadále platit, zrušit ho ale zapomene. Co následuje? Firma mu poté po určité době znovu strhne peníze, a to i přesto, že službu už používat nechce. Mnozí by si řekli, že chyba je na straně zákazníka, ale opak je pravdou – jak má totiž vědět, že obnovení předplatného je automatické, když mu to firma, u které si předplatné platí, nesdělí?

Předplatné může vyjít draho, zvlášť když se zapomene zrušit

No, možná i sdělí, ale mnohé firmy skutečnost o automatickém obnovení předplatného uvádějí drobným písmem nebo na málo viditelném místě. Jiné pak možnost zrušení předplatného záměrně komplikují. Tyto praktiky byly v minulosti časté například u online seznamek, ale v různých obměnách se objevují i dnes. Brzy by tomu ale mělo být konec.

Podle České obchodní inspekce musí být totiž informace o opakovaných platbách jasné, srozumitelné a viditelné ještě před uzavřením smlouvy. Pokud tomu tak není, vystavuje se prodávající riziku vysoké sankce. Inspekce může v těchto případech uložit pokutu až do výše pěti milionů korun. Spotřebitelé se na ni pak mohou obracet prostřednictvím e-podatelny nebo poradenské linky.

Problém, který se řeší už několik let

Na nejasné smluvní podmínky dlouhodobě upozorňuje také dTest. Podle jeho ředitelky Eduardy Hekšové je problémem nejen samotné automatické prodlužování služeb, ale i způsob, jakým je o něm zákazník informován. Pokud jsou klíčové údaje uvedeny nevýrazným písmem nebo skryty v obsáhlých obchodních podmínkách, může jít o porušení zákona.

Pokud vás firma neinformovala o opakovaných platbách, může ji hrozit vysoká sankce

Je ale důležité dodat, že ne každé předplatné je problematické. U známých streamovacích služeb, jako jsou Spotify, Netflix nebo HBO, jsou uživatelé o opakovaných platbách zpravidla informováni jasně už při registraci a mají možnost službu kdykoliv ukončit.

Zákazníkům odborníci doporučují věnovat zvýšenou pozornost podmínkám nákupu, kontrolovat informace o délce smlouvy a automatickém prodloužení a uchovávat si potvrzení objednávek. Zvlášť důležité je sledovat, zda zakoupená služba, většinou předplatné, nemá automatickou obnovu. Před začátkem nového roku si proto všechna svá předplatná zkontrolujte a pokud je již nechcete využívat, zrušte je. V opačném případě byste totiž mohli do roku 2026 vstoupit klidně o pár tisíc korun chudší.

Zdroj: Události247.cz

Autor: Filip Horalík

Reklama

Další články z Události247.cz

Viděli jste je stokrát, přesto u zápletek tápete. 10 detailů z českých filmů, které dnes 9 z 10 lidí poplete

Večerníček jsme sledovali všichni, ale hrdiny bez obrázků plete 9 z 10 dospělých. Zkuste, kolik jich poznáte jen podle příběhu

Stačí pár vět o ději a obrázky nejsou potřeba. Ověřte si, jestli byste poznali slavné večerníčkové hrdiny...

Pan Tau uchvátil celé generace, ale bez nápovědy paměť klame. Poznáte jeho kouzla, postavy i slavné scény?

Kouzelná buřinka, černý deštník a laskavý úsměv. Pan Tau bavil děti i dospělé po celé dekády. Ověřte si v...

Ledové bonbony, Kofila, Tatranky. Sladkosti z ČSSR dnes správně pojmenuje jen 2 z 10 lidí, i když je jedli celé dětství

Chuť si pamatuje skoro každý, ale s názvy je to horší. Zkuste poznat Kofilu, Tatranky i další sladkosti z...

Barunka, Viktorka i kněžna Zaháňská. Svět Babičky dnes správně složí jen hrstka těch, kdo ji měli ve škole

Staré bělidlo, paní kněžna, Viktorka i Barunka. Babička patří ke knihám, které jsme ve škole znali skoro...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Události247.cz

Články z Udalosti247.cz přinášejí rychlý a přehledný souhrn událostí, které vzbuzují pozornost veřejnosti – od domácí politiky přes ekonomiku, sociální témata až po dění ve světě. Obsah reaguje na aktuální zprávy srozumitelnou formou, často doplněnou o kontext, postřehy nebo praktické důsledky...

Máte předplatné? Pozor na opakovanou platbu, kdo přehlédne upozornění, může přijít o peníze

Tohle už Kreml nenahradí. Ruské letectvo utrpělo další klíčovou ztrátu

Česku roste ultra síla. Totální démon, diví se svět tenistovi, který láme rekordy

Na pláži našli mrtvého muže s tajemným vzkazem. DNA odhalila podivný příběh

Honoráře neutrácel, ale odkládal. Pavel Kříž dnes vlastní dům s dvanácti nájemními byty

V lidské DNA se skrývá „startovací tlačítko“ genů. AI pomohla přečíst jeho pravidla