2 min

Hořký konce OnePlus v Evropě? Problémy s reklamacemi

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

OnePlus si vydobylo postavení dravé společnosti, která naslouchala svým fanouškům, ale asi tento věhlas bude velmi zapomenut a dobrá pověst skončí v propadlišti dějin. Sice...

Hořký konce OnePlus v Evropě? Problémy s reklamacemi

Zdroj: OnePlus

OnePlus si vydobylo postavení dravé společnosti, která naslouchala svým fanouškům, ale asi tento věhlas bude velmi zapomenut a dobrá pověst skončí v propadlišti dějin. Sice stále nemáme oficiální vyjádření o aktivitách v EU, tak je více méně jasné, že OnePlus opouští trh. Jak to ale vypadá, odchod bude hodně hořký.

Strategická změna u Oppo: Realme a OnePlus přejdou pod jednotný ColorOS

Problémy s reklamacemi

Že společnost odejde z trhu, není nic neobvyklého, ale většinou se dočkáme nějakého ubezpečení, že podpora zařízení zůstává, i systém reklamací. To asi nebude případ OnePlus, jelikož se ukazuje, že reklamace neprobíhají podle obvyklého scénáře, na co jsme v EU zvyklí. Již se objevilo pár případů nespokojených zákazníků.

Jeden zákazník popisuje, že s nákupem OnePlus 13 získal ještě jako bonus sluchátka OnePlus Buds 2. Po 1,5 roce sluchátka přestala fungovat, tak se obrátil na reklamační oddělení. To potvrdilo, že sluchátka nefungují a zákazník má právo na výměnu. To se ale nestalo a firma nabídla poukaz v hodnotě 199 eur na nákup dalšího zařízení v jejich obchodě. Důvodem pro nemožnost výměny je konec životnosti sluchátek, tedy že je firma již nevyrábí nebo spíše nedodává na náš trh.

Zde je ale problém, přímo v samotném voucheru. Ten totiž nelze využít na zlevněné zboží. Zákazník konstatuje, že v jeho zemi, kde má OnePlus internetový prodej, nenabízí nic, co by nebylo zlevněno. Navíc ostatní produkty nejsou skladem, takže samotný voucher je k ničemu. Požádal tedy o vrácení peněz, ale zatím se tak nestalo.

oneplus europe exit scam how they stole my charger and gave v0 2nbiykmj12bh1

Zdroj: rubeck1s

Další případ popisuje obdobný scénář. Šlo o nefunkční nabíječku od OnePlus a ačkoliv firma chvíli dělala, že vlastně nabíječka nedorazila, tak nakonec uznala, že ji již mají a je nefunkční. I zde OnePlus konstatovalo, že nemůže vyměnit. Zákazník dostal tedy voucher na 100 eur pro nákup zařízení v obchodě. Jenže ani v jeho případě nešlo využít tuto nabídku, jelikož všechna zařízení, která jsou dostupná, jsou zlevněná. Zbytek je vyprodaný. Má tedy v rukách voucher, který nejde využít. Navíc jeho platnost je jeden měsíc.

Nechtějte voucher

Vypadá to tedy na stejný scénář v případě reklamací. Místo výměny nebo vrácení peněz dávají nepoužitelné poukazy v jejich obchodě. Podívali jsme se i do české verze obchodu OnePlus a můžeme konstatovat, že co není ve slevě, tak není skladem. Pokud tedy budete něco reklamovat přímo u OnePlus, odmítněte voucher a dožadujte se výměny nebo vrácení peněz.

Někteří zákazníci této značky se již obracejí na EU orgány (odkaz na EU stránky – Vyřízení vaší stížnosti týkající se práv spotřebitelů), jelikož OnePlus tímto chováním pravděpodobně porušuje legislativu v EU.

Snad se tyto komplikace podaří vyřešit a OnePlus změní přístup, jinak by to mohlo poškodit firmu na dlouhou dobu. Týkat by se to mohlo i Oppo, jelikož například v Německu stránky OnePlus přímo vybízí k nákupu Oppo zařízení.

Zdroje: gsmarena.com, reddit.com, reddit.com

Reklama

Další články z Dotekomanie.cz

Redmi oznamuje očekávaný přírůstek 17C 5G

Apple odhalí novinky 9. září, hlavní pozornost patří modelu Ultra

Po nějaké době zde máme oznámení Applu kolem představení dalších novinek v oblasti mobilů a příslušenství....

Nothing odhaluje harmonogram aktualizací na Nothing OS 5.0 s Androidem 17

Už jsme zde měli několik oznámení kolem dostupnosti aktualizace na nejnovější verzi systému, tedy na...

RayNeo představuje trojici chytrých brýlí. Nejlehčí model nemá kameru a nabídne ChatGPT, Gemini i Claude

RayNeo před blížícím se veletrhem IFA představuje hned trojici nových chytrých brýlí. Nejzajímavější jsou...

TSMC má být připravena na výrobu 1,6nm čipů. Smartphony ale zatím půjdou stranou, cílovým segmentem je AI

Zatímco se 2nm čipy teprve začínají objevovat ve špičkových smartphonech, TSMC se už připravuje na další...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Dotekomanie.cz

Dotekomanie.cz je nezávislý magazín zaměřený na mobilní technologie, chytrá zařízení a digitální svět. Přináší aktuální novinky, recenze, návody a komentáře ze světa smartphonů, tabletů, aplikací, Androidu, Applu, umělé inteligence i dalších technologií, které ovlivňují každodenní používání...

Hořký konce OnePlus v Evropě? Problémy s reklamacemi

„Nedostatek kritické munice.“ Šéf CIA varoval Putina. Napadne východ Evropy?

Ani tajné potáhnutí pod dekou neprojde. Pilot varuje před vapováním na palubě

„Slezte z těch suchých větví!“ Jitka Schneiderová bez make-upu zuří nad stavem české krajiny

Dům, na který se stály fronty. Jak šumperák pobláznil Československo

Mysleli jsme, že víme, co se děje, když krvácení zaschne. Až dnes zjišťujeme, jak moc jsme se mýlili