1 min

Češi si zvykli na digitální inovace. Nejužitečnější je sledování objednávek

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Čeští zákazníci si rychle zvykli na digitální inovace a aktivně je vyhledávají. Nejvíce oceňují možnost online sledování objednávek, která se podle nového průzkumu společnosti Enehano stala nejužitečnější inovací poslední doby. Tuto funkci chválí 65 procent dotázaných.

Češi si zvykli na digitální inovace. Nejužitečnější je sledování objednávek

Zdroj: Trade-off – ekonomické zpravodajství

Průzkum ukazuje, že lidé nejvíce vítají technologie, které jim šetří čas a zjednodušují komunikaci s firmami. Kromě sledování zásilek si téměř polovina lidí pochvaluje rychlejší vyřizování objednávek díky digitalizaci a automatizaci. Čtyři z deseti respondentů oceňují možnost vyřídit vše online, bez nutnosti osobní návštěvy poboček nebo úřadů.

Češi se zároveň těší na příchod nových technologií. Skoro polovina (47 %) by uvítala online poradnu, například lékařskou či jinak odbornou. „Právě za tímto účelem dnes často Češi využívají i konverzační umělou inteligenci typu ChatGPT, která jim v některých případech může suplovat jakousi poradnu pro oblasti, ve kterých se tolik nevyznají. Například v oblasti lékařské je však potřeba varovat, že konverzaci s AI nelze vnímat jako osobní konzultaci s lékařem,“ popisuje Jiří Mach, zakladatel Enehana.

Rostoucí zájem se týká i chytrých měst a budov, které dokážou automaticky optimalizovat spotřebu energií či kvalitu vzduchu. Takovou inovaci by uvítalo 37 % Čechů. Stejné množství lidí by ocenilo digitální asistenty a AI agenty, kteří by pomáhali s vyplňováním formulářů nebo navigovali uživatele při práci s programy.

„Právě na této oblasti dnes většina firem pracuje a snaží se potenciál AI přetavit do praktických a funkčních inovací, které pomohou zaměstnancům nebo právě zákazníkům. Typicky se jedná o různé AI agenty, kteří mohou například pomáhat zákazníkům vyhledat produkty nebo provést objednávku,“ doplňuje Mach.

Reklama

Další články z Trade-off

Škoda JS získala významnou zakázku, bude dodávat pohony pro Rolls-Royce SMR

Čínská auta dobývají evropský trh prostřednictvím hybridů

Čínské automobilky dál ukrajují podíl evropským výrobcům. V srpnu tvořily téměř 12 procent prodejů nových...

Náklady na vodu rostou, firmy reagují úsporami a recyklací

Pro většinu podniků dnes nedostatek vody ještě nepředstavuje bezprostřední hrozbu. Podle průzkumu Svazu...

Reforma zdravotního pojištění má přinést odměny za prevenci a dostupnější péči

Ministerstvo zdravotnictví (MZd) představilo reformu „Moderní veřejné zdravotní pojištění 2030“, která má...

Vláda bude od října regulovat ceny paliv a sníží daň z nafty

Ceny benzinu a nafty budou v Česku během října opět podléhat regulaci. Opatření, které bude platit od 1. do...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Trade-off

Články z Trade-Off přibližují ekonomická témata způsobem, který je srozumitelný a přístupný široké veřejnosti. Věnují se dopadům ekonomických rozhodnutí na každodenní život lidí – ať už jde o ceny energií, důchody, daně, mzdy, inflaci nebo změny v zákonech, které ovlivňují peněženky českých...

Češi si zvykli na digitální inovace. Nejužitečnější je sledování objednávek

„Mluvíš proti nám? Tak jdeme pryč.“ Pavel to zažil s Rusy, letos to čekalo nejen Trumpa

Australská vláda je znepokojena. AI agent od OpenAI pronikl na vládní webovou stránku

Syn Lucie Borhyové poprvé před kamerou. V televizi představil svou neobvyklou vášeň

Na stromech visela těla obětí. Od tragédie přehrady na Bílé Desné uplynulo 110 let

„Já jsem prostě takový“ není vždycky vysvětlení. Někdy je to velmi pohodlný způsob, jak se nemuset změnit