Známý operátor rozdává odškodnění za výpadek internetu. Lidé mohou získat peníze navíc

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Operátor O2 reaguje na pondělní rozsáhlý výpadek internetu, který zasáhl zákazníky napříč Českem. Jako omluvu nabízí slevový poukaz v hodnotě 200 korun. Nejde však o automatickou slevu z měsíčního vyúčtování a peníze zákazníci nedostanou ani v hotovosti.

Známý operátor rozdává zákazníkům 200 Kč po velkém výpadku. Peníze ale nedostanou na účet.

Zdroj: generováno

Doba čtení 2 min

Článek byl publikován 22.09.2026 14:30

O2 oznámilo kompenzaci v úterý poté, co část jeho zákazníků nemohla v pondělí dopoledne využívat internetové služby. Firma zvolila formu slevového kódu v hodnotě 200 korun, který je určený na nákup zařízení nebo příslušenství v prodejnách O2 či v internetovém obchodě operátora. Podle vyjádření společnosti zveřejněného Novinkami si mají zákazníci nabídku vyzvednout prostřednictvím aplikace Moje O2.

Související článek: Několik bank chystá odstávku. Klienti se na čas nedostanou do mobilu ani na internet

Nejde o slevu z měsíčního vyúčtování

Zákazník tedy nemůže počítat s tím, že mu O2 automaticky odečte dvě stovky z příští faktury. Aktuálně zveřejněné podmínky O2 uvádějí, že slevu lze využít jednorázově při nákupu zařízení nebo příslušenství, nevyčerpaná část propadá a není možné požadovat její vyplacení v penězích. Oficiální dokument zároveň nyní uvádí platnost slevy do 30. září 2026 a možnost kombinace pouze se slevami Výhodně k tarifu.

Rozsáhlé problémy začali zákazníci hlásit v pondělí 21. září krátce před devátou hodinou ráno. Části uživatelů nefungoval pevný internet, potíže se dotkly také internetové televize Oneplay a aplikace Moje O2. Kolem poledne už operátor oznámil obnovení služeb, výpadek tak trval přibližně tři hodiny. Mobilní služby včetně mobilního internetu podle následného vyjádření O2 zůstaly funkční.

Související článek: Vláda schválila změny pro řidiče: Přepis auta půjde bez návštěvy úřadu a SPZ může zůstat na celý život

Za problémy stálo poškození sítě

Příčinou nebyla chyba v telefonech nebo domácích modemech zákazníků. O2 uvedlo, že síť byla poškozena při výkopových pracích, což ovlivnilo dostupnost internetových služeb. Hlášení o potížích přicházela z různých částí republiky, mimo jiné z Prahy, Brna, Ostravy, Liberce, Opavy nebo Krnova. Služba Downdetector během dopoledne zaznamenala tisíce oznámení, jejich počet však nelze považovat za přesný údaj o všech zasažených zákaznících.

Nejde o první rozsáhlý výpadek služeb O2 v poslední době. V srpnu 2025 se operátor potýkal s celorepublikovým problémem, který podle tehdejších informací zasáhl přibližně třetinu zákazníků, tedy asi dva miliony lidí. Tehdy byla příčinou podle společnosti softwarová chyba v centrální části sítě a O2 také následně nabídlo zákazníkům kompenzaci.

o2.cz, novinky.cz, idnes.cz, e15.cz

Reklama

Další články z Byznys trendy

Ani 40, ani 43 let. Kdo má 45 uznaných let pojištění, může mít od roku 2026 předčasný důchod s polovičním krácením

O důchod nemusíte žádat přesně v den narozenin. Správné načasování může mít velký vliv na výši penze

Dosažení důchodového věku neznamená, že člověk musí ve stejný den skončit v práci nebo okamžitě požádat o...

Důchod 18, 22 nebo 26 tisíc korun: Od ledna se každému zvýší jinak. Rozhodují dvě části penze

Důchody se od ledna 2027 zvýší všem příjemcům, výsledná částka navíc ale nebude stejná. Základní výměra...

Kolik vám skutečně zbude z důchodu? Kalkulačka ukáže, jak rychle penzi spolknou běžné výdaje

Výše důchodu sama o sobě ještě neukazuje, jak dobře se z něj člověku žije. Rozhodující je částka, která...

Syn mi založil všechny účty online, aby mi pomohl. Po půl roce jsem zjistila, že bez něj nedokážu zaplatit ani elektřinu

Alena byla zpočátku ráda, když jí syn nabídl, že převezme starosti s internetovým bankovnictvím, energiemi...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Byznys trendy

Web se zaměřuje na témata z oblasti byznysu, financí, investic a moderního podnikání. Čtenáři zde najdou články o nových trendech, změnách na trhu, inovacích i podnikatelských strategiích, které ovlivňují firmy i jednotlivce. Obsah propojuje ekonomické souvislosti s praktickým pohledem na to,...

Známý operátor rozdává odškodnění za výpadek internetu. Lidé mohou získat peníze navíc

Pavlová pro Aktuálně.cz vysvětlila, proč vynechá volby. A zopakovala svůj vzkaz

Pavlova dovolená: pochybnosti zůstávají. Důležitý detail prozradil Macinka

Pod pařížskou operou je opravdu „jezero“. Co je pravda na příběhu Fantoma opery?

Místo tanečního debutu nejistota. Nesvačilová řeší zranění, StarDance čeká na verdikt

Vojta Dyk promluvil o možném konci ve StarDance: Jeho ambice pobouřily fanoušky