2 min

Známý operátor rozdává odškodnění za výpadek internetu. Lidé mohou získat peníze navíc

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Operátor O2 reaguje na pondělní rozsáhlý výpadek internetu, který zasáhl zákazníky napříč Českem. Jako omluvu nabízí slevový poukaz v hodnotě 200 korun. Nejde však o automatickou slevu z měsíčního vyúčtování a peníze zákazníci nedostanou ani v hotovosti.

Známý operátor rozdává zákazníkům 200 Kč po velkém výpadku. Peníze ale nedostanou na účet.

Zdroj: generováno

O2 oznámilo kompenzaci v úterý poté, co část jeho zákazníků nemohla v pondělí dopoledne využívat internetové služby. Firma zvolila formu slevového kódu v hodnotě 200 korun, který je určený na nákup zařízení nebo příslušenství v prodejnách O2 či v internetovém obchodě operátora. Podle vyjádření společnosti zveřejněného Novinkami si mají zákazníci nabídku vyzvednout prostřednictvím aplikace Moje O2.

Související článek: Několik bank chystá odstávku. Klienti se na čas nedostanou do mobilu ani na internet

Nejde o slevu z měsíčního vyúčtování

Zákazník tedy nemůže počítat s tím, že mu O2 automaticky odečte dvě stovky z příští faktury. Aktuálně zveřejněné podmínky O2 uvádějí, že slevu lze využít jednorázově při nákupu zařízení nebo příslušenství, nevyčerpaná část propadá a není možné požadovat její vyplacení v penězích. Oficiální dokument zároveň nyní uvádí platnost slevy do 30. září 2026 a možnost kombinace pouze se slevami Výhodně k tarifu.

Rozsáhlé problémy začali zákazníci hlásit v pondělí 21. září krátce před devátou hodinou ráno. Části uživatelů nefungoval pevný internet, potíže se dotkly také internetové televize Oneplay a aplikace Moje O2. Kolem poledne už operátor oznámil obnovení služeb, výpadek tak trval přibližně tři hodiny. Mobilní služby včetně mobilního internetu podle následného vyjádření O2 zůstaly funkční.

Související článek: Vláda schválila změny pro řidiče: Přepis auta půjde bez návštěvy úřadu a SPZ může zůstat na celý život

Za problémy stálo poškození sítě

Příčinou nebyla chyba v telefonech nebo domácích modemech zákazníků. O2 uvedlo, že síť byla poškozena při výkopových pracích, což ovlivnilo dostupnost internetových služeb. Hlášení o potížích přicházela z různých částí republiky, mimo jiné z Prahy, Brna, Ostravy, Liberce, Opavy nebo Krnova. Služba Downdetector během dopoledne zaznamenala tisíce oznámení, jejich počet však nelze považovat za přesný údaj o všech zasažených zákaznících.

Nejde o první rozsáhlý výpadek služeb O2 v poslední době. V srpnu 2025 se operátor potýkal s celorepublikovým problémem, který podle tehdejších informací zasáhl přibližně třetinu zákazníků, tedy asi dva miliony lidí. Tehdy byla příčinou podle společnosti softwarová chyba v centrální části sítě a O2 také následně nabídlo zákazníkům kompenzaci.

o2.cz, novinky.cz, idnes.cz, e15.cz

Reklama

Další články z Byznys trendy

Andrej Babiš si dělá zálusk na úspory Čechů. Podle ekonomů by to byla katastrofa

Objednáváte z čínských e-shopů? V EU začala platit velká reforma, další změna přijde už za pár týdnů

Evropská unie od 21. září zavádí rozsáhlou reformu celního systému, která postupně změní také pravidla pro...

Řidiče čeká od října zásadní změna u čerpacích stanic. Ceny nafty a benzínu se budou skokově měnit

Od 1. října 2026 se v Česku znovu zavede regulace cen pohonných hmot. Ministerstvo financí bude určovat...

Důchody se od ledna změní. Vláda schválila nové částky, další peníze ale ještě jisté nejsou

Důchody se od 1. ledna 2027 zvýší. Vláda schválila základní výměru ve výši 5 170 korun a navýšení procentní...

V tento den se uzavřou v Česku všechny obchody. Firmy radí, aby si lidé nakoupili do zásoby

Češi, kteří si chtějí v pondělí 28. září vyrazit na větší nákup, by s ním měli počkat na jiný den. Na Den...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Byznys trendy

Web se zaměřuje na témata z oblasti byznysu, financí, investic a moderního podnikání. Čtenáři zde najdou články o nových trendech, změnách na trhu, inovacích i podnikatelských strategiích, které ovlivňují firmy i jednotlivce. Obsah propojuje ekonomické souvislosti s praktickým pohledem na to,...

Známý operátor rozdává odškodnění za výpadek internetu. Lidé mohou získat peníze navíc

Putinovci zřejmě nezískali ani 40 procent. Analytici ukázali skutečný výsledek voleb

Meteorologové právě vydali předpověď na říjen. Něco takového tu nebylo přes 100 let, říkají odborníci

Den s Pavlem a Macinkou v New Yorku. Jak vypadá zákulisí diplomatického mraveniště

„Zhaškoval ho.“ Ameriku baví Čechův remake ikonického momentu, navíc to zvládl čistě

Kdyby byla Nessie pořád stejná, měla by přes 1 400 let. Její nejstarší „pozorování“ ale skrývá ještě větší problém