5 min

Let má zpoždění? Máte nárok na občerstvení, hotel i finanční kompenzaci

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Ať už cestou na dovolenou nebo za prací, zpoždění letu je vždy nepříjemné a čekání na letišti moc možností zábavy neskýtá. Evropské zákony na takové situace naštěstí pamatují, a tak byste od evropské letecké společnosti měli získat náležitou kompenzaci. Její druh nebo výše se odvíjí od čekací doby nebo cílové destinace.

Čekání na zpožděný let

Zdroj: Shutterstock

Nejsou to jen nechvalně známé vlaky, co může nabrat zpoždění. Občas se stane, že se ve slíbenou chvíli do vzduchu nevznese ani dopravní letadlo. Nad pár minutami zpoždění lze mávnout rukou (pokud zrovna nestíháte jiný spoj), ale co když v odletové hale musíte přetrpět při čekání na odlet i několik hodin navíc, nebo dokonce celou noc? Evropské letecké společnosti mají povinnost postarat se o vás. A co víc, v některých případech i vyplatit nemalou kompenzaci.

"Je potřeba si uvědomit, že i přesto, že tu máme různé instituce vládní nebo nevládní, žádná z nich nezahájí soudní proces vůči leteckému přepravci. Jejich vliv je malý mimo území ČR a nicotný mimo EU. Nejlepší je využít komerční subjekty, které mají advokáty v daním příslušném státu, kde vznikl problém.", říká Petr Tomeček, jednatel Claim Cloud.

MOHLO BY SE VÁM LÍBIT:

Odškodnění a náhrada za zpožděný nebo zrušený let, kompenzace je až 600 euro. Řešení je snadné

V Evropské unii (EU) platí nařízení, které se vztahuje na cestující odlétající z letiště v EU, případně z letiště mimo EU na letiště v EU, pokud neobdrželi náhradu a nebyla jim poskytnuta pomoc v této třetí zemi a pokud se jedná o dopravce z EU.

Máte nárok na občerstvení, telefonát i hotel

"Zpoždění letu musí být na 3 hodiny v příletové destinaci. Nikoliv na odletu. Zrušení letu musí být více jak 14 dnů před odletem", upozorňuje Petr Tomeček, jednatel Claim Cloud.

Jakmile dojde ke zpoždění vašeho letadla o:

2 hodiny nebo více v případě letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů,
3 hodiny nebo více v případě všech letů v EU delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů,
4 hodiny nebo více v případě všech letů nespadajících do letů předchozích,

máte nárok, aby se o vás letecká společnost postarala. Kromě nápojů a občerstvení odpovídajícího délce čekání vám musí umožnit dva hovory, textové zprávy SMS nebo e-maily zdarma.

V případě, že se čekání na odlet protáhne na delší dobu, takže byste v odletové hale museli nocovat, je povinna nabídnout vám ubytování v hotelu a přepravu mezi ním a letištěm.

Jestliže se ze strany letecké společnosti žádné takové pomoci nedočkáte, zařiďte si ji sami, uschovejte si platební doklady a přiměřené náklady (ne luxusní hotel nebo opulentní hostinu) po ní můžete vyžadovat dodatečně.

MOHLO BY SE VÁM LÍBIT:

Letuška prozradila, čím cestující vytáčí posádku. Nejhorší jsou opilci, bordeláři i nezodpovědní rodiče

Kdy vám náleží i finanční kompenzace?

Jestliže na zpožděný let čekáte 3 hodiny a déle, můžete požadovat i finanční kompenzaci. „V případě zpožděného letu z letiště v EU, případně z letiště mimo EU na letiště v EU (pokud se jedná o dopravce z EU) má cestující stejný nárok na náhradu škody jako při zrušení letu. Náhrada ve výši 250 až 600 EUR se uplatňuje přímo u leteckého dopravce,“ uvádí Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR spolu s tím, podle čeho se počítá výše kompenzace.

250 EUR dostanete u všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů
400 EUR vám náleží u všech letů v EU delších než 1 500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
600 EUR můžete žádat u letů nespadajících do letů uvedených výše.

Má to však háček – zpoždění letu nesmí být zapříčiněny mimořádnými okolnostmi, kam patří například nepřízeň počasí, bezpečnostní rizika, stávka nebo nepředvídatelné (nikoli běžné) technické závady. Kompenzaci nemusí letecká společnost vyplatit ani v případě, že cestujícím nabídne let náhradní let v přiměřeném čase.

Jak se o kompenzaci přihlásit? „Obraťte na leteckou společnost s žádostí o odškodnění z důvodu opožděného příletu nebo zrušení letu. Označte let, o který se jedná, a přidejte informaci, o kolik hodin byl let zpožděn, jakou kompenzaci žádáte a jaké je vaše číslo účtu,“ radí JUDr. Ondřej Preuss, Ph.D. ze serveru Dostupný advokát s doporučením odkázat se na nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004. Doložit byste měli i doklad o rezervaci letenek (s uvedením původního času letu), palubní lístky a pro jistotu i fotografii tabule odletů, z níž je zřejmá délka zpoždění.

MOHLO BY SE VÁM LÍBIT:

Oteklé nohy nebo pískání v uších: Jak zvládnout dlouhé lety k moři?

Jestliže letecká společnost žádost zamítne nebo nereaguje, je možné obrátit se na některou ze spotřebitelských organizací. „Jedná-li se o let provozovaný dopravcem z jiné členské země EU, doporučujeme kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum, které poskytuje rady a informace při přeshraničních sporech. Je-li let provozovaný českým dopravcem, mohou cestující využít systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. V případě odletu z letiště v ČR nebo při odletu z letiště mimo EU, byl-li let provozován dopravcem z EU, je dozorovým orgánem ve věci dodržování nařízení Úřad pro civilní letectví, v ostatních případech je možné obrátit se na vnitrostátní orgán příslušného státu dle místa odletu,“ doporučuje Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR. Nicméně o přiznání nebo zvýšení náhrady škody může rozhodnout jedině soud.

Zdroj informací: Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR, Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, JUDr. Ondřej Preuss, Ph.D. - Dostupný advokát

Související články

Reklama

Další články z Žena-in.cz

Šedesátnice Kidman a Bullock jako smyslné čarodějky. Jedna dráždí v průsvitné krajce, druhá hlubokým výstřihem

Pocení můžete zkrotit pomocí botoxu. Kolik to stojí a bolí ošetření? Odpovídá lékařka

Léto sice pomalu končí, teploty klesají, ale to neznamená, že bychom se přestali potit. Pro některé lidi...

Než začnete měnit zahradu, podívejte se, jak jste ji letos opravdu používali

Na papíře může zahrada působit dokonale. Terasa přirozeně navazuje na dům, trávník má promyšlený tvar,...

6 triků ze StarDance, které umí zeštíhlit postavu, zvýraznit křivky a oživit šatník

Oblečení dokáže s ženskou postavou doslova kouzlit. Správně zvolený střih umí opticky prodloužit nohy,...

Švestky netradičně: Sladké jáhlové nočky se švestkovou klevelou

Pozdní léto a stromy obalené švestkami. Bylo by škoda si tuhle chuť nechat uniknout. A proto na scénu...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Žena-in.cz

Články ze Žena-in.cz přinášejí osobitý, často velmi otevřený pohled na ženský svět v celé jeho šíři – od vztahů, rodiny a domácnosti až po aktuální společenská témata nebo osobní zkušenosti. Jejich silnou stránkou je autenticita, blízkost a schopnost otevřít i citlivá témata s lidskostí, empatií...

Let má zpoždění? Máte nárok na občerstvení, hotel i finanční kompenzaci

Obří průšvih: stát poslal vysokou zálohu za granáty pro Ukrajinu. Naletěl podvodníkům

Dvě slavné lásky, jedna zrušená svatba. Tomáš Maštalír nakonec našel lásku mimo svět filmu

Sověti tragédii tajili. Zbytky těl posbírali na 10 hektarech

Macinka tvrdí, že provokatéry prokouknul. Ve studiu byly "pasti", průšvih už se řeší

Trump se zaradoval, že Harry s Meghan odjeli z USA. Se zbytkem rodiny to ale má jinak