3 min

Důchodci si často zbytečně komplikují komunikaci, protože se drží postupu, který už není nejvýhodnější

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Každý rok řeší desetitisíce seniorů úřední záležitosti složitěji, než by museli. Drží se totiž postupů, které platily dřív, jenže systém se mezitím posunul. Typicky jde o osobní návštěvy poboček a vyplňování papírových formulářů, i když dnes existují rychlejší a bezpečnější varianty.

d-chodci-si-asto-zbyte-n-komplikuj-komunikaci-featured

Zdroj: ČasProŽeny.cz

Česká správa sociálního zabezpečení rozšířila v posledních letech nabídku online služeb. Přesto mnoho lidí míří raději na okresní správu osobně. Často ani netuší, že žádost o důchod lze podat z domova přes ePortál ČSSZ nebo odeslat datovou schránkou. Není k tomu potřeba nic víc než připojení k internetu a ověřená identita.

Generace, která odcházela do penze před pěti či deseti lety, byla zvyklá, že bez návštěvy úřadu to zkrátka nejde. Administrativa se ale změnila a papír už dávno není jediná možnost. Elektronické formuláře navíc hlídají základní chyby a nepustí vás dál, dokud něco nechybí – to u ručně vyplněného tiskopisu nehrozí.

Čtěte také

Po letech se do vysílání vrací pořad, u kterého sedávaly celé rodiny. Diváci už odpočítávají dny

28. 3. 2026

Osobní návštěva už není vždy nejrychlejší cesta

Objednací termíny bývají v některých regionech zaplněné na týdny dopředu. Kdo přijde bez objednání, může čekat i několik hodin. A stejně se nemusí dostat na řadu. Online podání přitom umožňuje vyplnit žádost postupně, klidně na etapy, a systém průběžně kontroluje správnost údajů.

Ministerstvo práce a sociálních věcí opakovaně upozorňuje, že digitalizace má zjednodušit komunikaci a omezit zbytečné vracení žádostí. Elektronický formulář třeba automaticky upozorní na chybějící přílohy. U papírové verze se na to přijde až zpětně, a celý proces se protáhne – někdy i o několik týdnů.

Čtěte také

Dřív to bývalo jídlo na nouzi, dnes se po něm může utlouct půlka republiky. Vrací se česká klasika

28. 3. 2026

Elderly couple using a smartphone and laptop for online shopping indoors. — Zdroj: Pexels.com

Datová schránka jako podceňovaný nástroj

Od roku 2023 stát automaticky zřizuje datové schránky podnikatelům a právnickým osobám. Fyzické osoby si ji mohou aktivovat dobrovolně. Pro komunikaci s úřady má stejnou právní váhu jako doporučený dopis, jen bez fronty na poště.

Část seniorů má z datové schránky obavy. Často zaznívá, že je to složité a nepřehledné. Přihlášení ale probíhá přes identitu občana, například bankovní identitu, kterou dnes používá velká část klientů bank. Podle České bankovní asociace jde o miliony uživatelů. Mladší členové rodiny tak mohou rodičům pomoci s prvním nastavením, není to nic nepřekonatelného.

Výhodou je jasný přehled o doručení zpráv. Každá má přesné datum i čas, což se hodí třeba při podání odvolání. U klasické pošty se může stát, že si adresát výzvy všimne pozdě. Nebo ji přehlédne úplně. Elektronická archivace navíc šetří místo doma – žádné složky plné papírů.

Nejasnosti kolem plných mocí a zastupování

Problémy vznikají i při zastupování seniorů rodinou. Nestačí říct, že syn či dcera „to vyřídí“. Úřad potřebuje písemnou plnou moc, jinak nesmí sdělovat citlivé údaje. Je to dáno ochranou osobních údajů, a úředníci v tomhle nemohou dělat výjimky.

Plnou moc přitom většinou není nutné ověřovat u notáře, pokud nejde o zásadní právní úkony. Dokument musí obsahovat identifikační údaje obou stran a jasně vymezit, k čemu zmocnění slouží. Vzory jsou dostupné na webu ČSSZ i dalších institucí, stačí je upravit podle potřeby.

Elderly man with facial hair using phone at home desk, engaging in online activities in a comfortable setting. — Zdroj: Pexels.com

Praktický posun, který šetří čas i nervy

Z poraden neziskových organizací vyplývá, že hlavní překážkou nebývá technika samotná, ale spíš obava z neznámého. Jakmile si člověk jednou vyzkouší podat žádost elektronicky, zjistí že to není tak složité. Další komunikace pak probíhá klidněji a bez zbytečného stresu.

Digitální nástroje umožňují sledovat stav řízení online. Dříve bylo nutné volat na úřad nebo čekat na dopis. Dnes má žadatel přehled, co se s jeho žádostí děje. To je změna, která dává větší jistotu i kontrolu nad termíny.

Pro dnešní čtyřicátníky to znamená i novou roli v rodině. Často pomáhají rodičům s orientací v systému, vysvětlí přihlášení přes bankovní identitu nebo nastaví datovou schránku. Není důvod zůstávat u postupů, které fungovaly před deseti lety. Úřady se proměnily a kdo toho využije, ušetří si spoustu běhání.

Komunikace se státem nemusí být vyčerpávající maraton. Stačí zkusit jinou cestu, i když se na první pohled zdá nejistá. Čas, který by člověk proseděl v čekárně, může věnovat rodině, koníčkům – nebo prostě odpočinku.

Zdroje: cssz.cz, mpsv.cz, mvcr.cz, bankovniidentita.cz

Reklama

Další články z Čas pro ženy

Tento článek byl publikován ze zdrojů Čas pro ženy

Web nabízí čtení o tématech, která jsou ženám blízká – od vztahů, rodiny a zdraví přes osobní rozvoj, psychologii a životní styl až po praktické rady do domácnosti. Obsah kombinuje užitečné tipy, inspirativní příběhy, odlehčené články i texty, které podporují sebevědomí a pohodu. Články jsou...

Důchodci si často zbytečně komplikují komunikaci, protože se drží postupu, který už není nejvýhodnější

„Nakonec se to stane.“ Experti popisují možný obrat v české politice

Od televizní ikony k těžkým životním ranám. Saskia Burešová ustála dluhy i ztrátu manžela

Záhada z Podolí. Kam zmizel devítiletý Honzík?

Tyhle polibky změnily dějiny filmu. Některé byly žhavější než celý zbytek příběhu

Nejsem líný, jsem freeze. Je polyvagální teorie krásnou myšlenkou, nebo jen přehnaně prodaným příběhem?