1 min

Češi si zvykli na digitální inovace. Nejužitečnější je sledování objednávek

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Čeští zákazníci si rychle zvykli na digitální inovace a aktivně je vyhledávají. Nejvíce oceňují možnost online sledování objednávek, která se podle nového průzkumu společnosti Enehano stala nejužitečnější inovací poslední doby. Tuto funkci chválí 65 procent dotázaných.

Češi si zvykli na digitální inovace. Nejužitečnější je sledování objednávek

Zdroj: Trade-off – ekonomické zpravodajství

Průzkum ukazuje, že lidé nejvíce vítají technologie, které jim šetří čas a zjednodušují komunikaci s firmami. Kromě sledování zásilek si téměř polovina lidí pochvaluje rychlejší vyřizování objednávek díky digitalizaci a automatizaci. Čtyři z deseti respondentů oceňují možnost vyřídit vše online, bez nutnosti osobní návštěvy poboček nebo úřadů.

Češi se zároveň těší na příchod nových technologií. Skoro polovina (47 %) by uvítala online poradnu, například lékařskou či jinak odbornou. „Právě za tímto účelem dnes často Češi využívají i konverzační umělou inteligenci typu ChatGPT, která jim v některých případech může suplovat jakousi poradnu pro oblasti, ve kterých se tolik nevyznají. Například v oblasti lékařské je však potřeba varovat, že konverzaci s AI nelze vnímat jako osobní konzultaci s lékařem,“ popisuje Jiří Mach, zakladatel Enehana.

Rostoucí zájem se týká i chytrých měst a budov, které dokážou automaticky optimalizovat spotřebu energií či kvalitu vzduchu. Takovou inovaci by uvítalo 37 % Čechů. Stejné množství lidí by ocenilo digitální asistenty a AI agenty, kteří by pomáhali s vyplňováním formulářů nebo navigovali uživatele při práci s programy.

„Právě na této oblasti dnes většina firem pracuje a snaží se potenciál AI přetavit do praktických a funkčních inovací, které pomohou zaměstnancům nebo právě zákazníkům. Typicky se jedná o různé AI agenty, kteří mohou například pomáhat zákazníkům vyhledat produkty nebo provést objednávku,“ doplňuje Mach.

Reklama

Další články z Trade-off

Spotřebitelská důvěra v ekonomiku v září vzrostla, u podnikatelů klesla

35 nových Abramsů, přes 300 celkem. Polsko dokončuje nákup

Do Polska dorazila další zásilka 35 tanků M1A2SEPv3 Abrams a polská armáda tak nově disponuje více než...

Škoda JS získala významnou zakázku, bude dodávat pohony pro Rolls-Royce SMR

Plzeňská Škoda JS ze Skupiny ČEZ se zapojí do projektů malých modulárních reaktorů Rolls-Royce SMR jako...

Čínská auta dobývají evropský trh prostřednictvím hybridů

Čínské automobilky dál ukrajují podíl evropským výrobcům. V srpnu tvořily téměř 12 procent prodejů nových...

Náklady na vodu rostou, firmy reagují úsporami a recyklací

Pro většinu podniků dnes nedostatek vody ještě nepředstavuje bezprostřední hrozbu. Podle průzkumu Svazu...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Trade-off

Články z Trade-Off přibližují ekonomická témata způsobem, který je srozumitelný a přístupný široké veřejnosti. Věnují se dopadům ekonomických rozhodnutí na každodenní život lidí – ať už jde o ceny energií, důchody, daně, mzdy, inflaci nebo změny v zákonech, které ovlivňují peněženky českých...

Češi si zvykli na digitální inovace. Nejužitečnější je sledování objednávek

Armáda si nepřebírá nová děla. Zbrojaři je musí hromadit na Ostravsku

Od paneláku v Havířově k výhledu na Notre-Dame. Takhle dnes bydlí Simona Krainová

Játra má jako miminko, přesto je to vážné. Slováček popsal, co se s Patrasovou skutečně děje a zmínil slovo demence

Tsewang Paljor: Muž, kterého svět 30 let znal jako Green Boots. Dnes se ukazuje, že za nejslavnějším tělem na Everestu je možná zcela jiný příběh

KVÍZ: Tohle měla doma každá babička. Dnes už málokdo pozná, k čemu věci sloužily