Letiště, které ročně odbaví 30 milionů lidí, drží rekord: Za 30 let neztratilo jediný kufr, cestující ho milují

2 min

Sdílet

Tři desítky let nepřetržitého provozu, miliony cestujících, nepřeberné množství kufrů a tašek mířících do všech koutů planety. Letiště v Ósace je rušným uzlem, kde se každý den odehrávají tisíce malých i velkých příběhů. Uprostřed tohoto chaosu se ale skrývá fenomén, který překvapí i ty nejzkušenější cestovatele. Za běžnými odbavovacími pásy a rutinními procedurami se totiž skrývá něco, co si vysloužilo uznání po celém světě.

Tohle letiště je snem každého cestovatele: miliony lidí ročně, ale žádný kufr nezmizel.

Zdroj: Shutterstock

Když se řekne ztracený kufr, mnohým cestujícím naskočí nepříjemná vzpomínka na chaotické chvíle po příletu. Statisticky mizí na letištích každoročně miliony zavazadel. Přesto existuje místo, kde se tento problém nikdy nestal.

Mezinárodní letiště Kansai, postavené na umělém ostrově v zálivu u Ósaky, funguje už třicet let bez jediné chyby v doručení zavazadel. V prostředí, kde je selhání téměř všudypřítomné, se podařilo udržet nulovou bilanci ztrát.

Ročně tudy projde dvacet až třicet milionů cestujících. Přesto se zdejší systém nespoléhá na zázračné technologie ani na sofistikované algoritmy. Tajemství úspěchu spočívá v kultuře práce, která v Japonsku patří k základním hodnotám.

Letiště šokuje svět: 30 milionů cestujících ročně a za 30 let nezmizel jediný kufr.

Shutterstock

Letiště, kde se o kufry bát nemusíte

Důraz na přesnost, smysl pro zodpovědnost a tichá hrdost zaměstnanců se promítají do každého detailu provozu. Zástupce letiště Kenji Takanishi popisuje, že v zákulisí neexistuje žádné skryté kouzlo. Základem jsou každodenní rutiny, které se opakují s naprostou důsledností.

Zajímavý článek: Něco takového jsem na letišti ještě neviděl. Lidé bojují o každý centimetr, někteří záměřně ničí zavazadla

Zavazadla jsou kontrolována několika týmy najednou. Před naložením i po vyložení se počty kusů manuálně ověřují, a pokud se objeví jakákoli nesrovnalost, řeší se okamžitě. Každý zaměstnanec se navíc řídí sjednocenými postupy, aby se minimalizovaly chyby vyplývající z odlišných pravidel jednotlivých aerolinek.

Na první pohled drobný detail, jako je správné uložení kufru na pás s rukojetí směrem k cestujícímu, výrazně urychluje vyzvednutí. Díky tomu se průměrná doba čekání na zavazadla po přistání pohybuje pod hranicí patnácti minut. Tato efektivita nepřináší jen pohodlí cestujícím, ale i prestiž samotnému letišti.

Rekord, který nedává smysl: Tady odbaví miliony lidí a kufry se prostě nikdy neztratí.

Shutterstock

Cestující na něho nedají dopustit

Kansai získalo opakovaně ocenění Skytrax za nejlepší služby v oblasti doručování zavazadel. Kontrast s jinými částmi světa je patrný. Studie zaměřené na stížnosti cestujících a statistiky ztracených kufrů ukazují, že na některých letištích je riziko mnohonásobně vyšší.

Zajímavý článek: Odjela jsem na dovolenou a myslela, že bude vše krásné. Až doma mi došlo, kam manžel celou dobu chodil

Do seznamu nejproblémovějších uzlů se v roce 2025 zařadily Londýn Heathrow, pařížské Charles de Gaulle, Dubaj, Istanbul, Frankfurt nad Mohanem a amsterdamské Schiphol. Všechna tato obří letiště čelí stejnému problému: obrovskému množství pasažérů, složitým přestupním schématům a často i zastaralé infrastruktuře.

Nedostatek personálu a technické poruchy v třídicích systémech pak situaci ještě zhoršují. Rozdíl mezi kontinenty je markantní. Statistiky ukazují, že v Evropě se kufry ztrácejí až čtyřikrát častěji než v asijských zemích.

Letiště, které ročně odbaví 30 milionů lidí, drží rekord: Za 30 let neztratilo jediný kufr, cestující ho milují

Bossing a šikana v Zoo Praha dohnaly Bobka. Skládá funkci

Hračka z ČSSR se znovu vrací. Sběratelé za ně platí velké sumy peněz. Máte ji doma?

Opuštěnou ruskou polární stanici obsadili lední medvědi. Video baví internet

Vydali se do lesa na houby, překročili váhový limit a vrátili se s pokutou 180 tisíc

Pavel Kříž: Po smrti ženy a dítěte je znovu šťastný. Přítelkyni si tajně vzal v roce 2019