Bývaly doby, kdy společnost Yahoo! patřila mezi giganty technologického sektoru. V počátcích internetu se americký portál těšil stejné prestiži jako dnešní Microsoft, Meta, Amazon a Google, protože bez znalosti jejich názoru nebylo možné předvídat budoucnost odvětví. Ostatně mnozí vědí, že měli možnost koupit Google za 1 milion dolarů (21 milionů korun), ale rozhodli se operaci zavrhnout kvůli nedostatku důvěry v něj. Google je nyní jednou z nejhodnotnějších společností na světě a Yahoo! se stalo stínem svého dřívějšího já.
Nakonec, stejně jako mnoho dalších technologických společností v posledních měsících, i Yahoo! naznačilo svůj záměr vsadit na nástroje umělé inteligence. Japonská dceřiná společnost značky interně signalizovala, že je povinna používat generativní nástroje umělé inteligence, což se již týká 11 000 zaměstnanců. Záměrem značky je zdvojnásobit produktivitu svých zaměstnanců do roku 2028, přičemž této cesty chce dosáhnout vynuceným nasazením umělé inteligence.
Budoucnost umělé inteligence v Japonsku
Jak vyplývá z původní publikace, umělá inteligence bude využívána při úkolech spojených s výzkumem, psaním dokumentů, organizováním schůzek a vyhledáváním informací. V souladu s tím chce společnost Yahoo! Japan umělou inteligenci využívat v řadě oblastí, které by se podle odborníků mohly stát pro člověka na kognitivní úrovni problematické, protože podkopávají některé z jeho nejdůležitějších schopností. Nicméně vzhledem k tomu, že tyto úkoly představují přibližně 30 % pracovní doby zaměstnanců, je technologický gigant přesvědčen, že nastal čas pro implementaci využití umělé inteligence.
Je však důležité upozornit na jeden aspekt vize společnosti Yahoo! Japan: AI je povinná, ale nenahrazuje pracovníky. Společnost již několik měsíců využívá model umělé inteligence SeekAI, který usnadňuje procesy, jako jsou úhrady, šablony výzev a interní komunikace. Nyní se snaží rozšířit využití AI pro zvýšení produktivity zaměstnanců, protože chce, aby technologie pomohla také s korekturami, zapisováním minut, organizováním agendy a dalšími činnostmi.
Navzdory své vizi se Yahoo! Japan drží jedné myšlenky: AI by měla být podporou, nikoli mantrou. Tento přístup se setkal i s kritikou, protože některé studie ukázaly, že AI snižuje produktivitu kvalifikovaných pracovníků. V každém případě bude muset společnost Yahoo! Japan jasně stanovit své zásady při využívání umělé inteligence pro tak citlivou oblast, protože společnosti jako Duolingo se staly dokonalým příkladem hořké stránky tohoto přístupu. Pokud by se jim to podařilo, viděli bychom, jak jsou jejich zaměstnanci schopni zvýšit svou produktivitu, aniž by nad svou prací strávili tolik hodin a úsilí.
Globální kontext umělé inteligence
Přístup společnosti Yahoo! Japan není ojedinělým případem. V celosvětovém měřítku mnoho společností zkoumá, jak lze umělou inteligenci začlenit do jejich každodenní činnosti s cílem zvýšit efektivitu a snížit náklady. Tato snaha o automatizaci však také vyvolává otázky o budoucnosti práce a roli člověka ve světě, kterému stále více dominují inteligentní stroje. Podle zprávy společnosti McKinsey se očekává, že umělá inteligence zautomatizuje úkoly, které v současné době v některých odvětvích zabírají až 50 % pracovní doby, což by mohlo vést k výrazné proměně trhu práce.
V Japonsku, které je známé svým zaměřením na technologické inovace, je zavádění AI vnímáno jako příležitost k řešení demografických problémů, jako je stárnutí populace a úbytek pracovních sil. Japonská vláda aktivně podporuje výzkum a vývoj v oblasti umělé inteligence, aby se země stala lídrem v této rozvíjející se technologii.
Zzatímco svět opatrně sleduje vývoj umělé inteligence, Japonsko a společnosti, jako je Yahoo! Japan, zaujímají proaktivní přístup a považují umělou inteligenci za mocný nástroj ke zvýšení produktivity a řešení výzev budoucnosti. Úspěch těchto iniciativ bude záviset na tom, jak budou změny řízeny, a na schopnosti organizací vyvážit automatizaci s lidskou hodnotou.