CENTRUM.CZ > VímeVíc.cz > 26. 6. 2025, 16:20

Tohle už je moc! Pacienti v nemocnicích si stěžují na stravu i kapesné. Ombudsman varuje před ignorací

Sdílet

Když nemocnice připomíná bitevní pole – ne kvůli boji s nemocí, ale kvůli nekonečným stížnostem pacientů. Nespokojenost se stravou, výší kapesného, tvrdými postelemi nebo třeba s tím, jak dlouho si mohou poležet na oddělení. To všechno dnes řeší nemocniční ombudsmani, kteří varují: ignorovat hlas pacientů se může zdravotnickým zařízením vymstít.

Pacienti v nemocnicích si stěžují na stravu i kapesné.

Zdroj: Foto: Freepik

Pacienti v českých nemocnicích nejsou spokojení. Stížnosti na jídlo, kapesné, ale i na délku hospitalizace nebo kvalitu lůžek jsou na denním pořádku. Ombudsman upozorňuje, že ignorování těchto podnětů může vést k vážným problémům a zbytečnému napětí mezi personálem a pacienty. V nemocnicích to občas vře.

Ombudsman, který má na starosti ochranu práv pacientů, denně čelí nejen závažným podnětům, ale i kuriózním sporům. Vedle stížností na kvalitu stravy nebo výši kapesného řeší i hádky mezi rodiči ohledně léčby dětí, nebo dokonce požadavky na výměnu spolupacienta. Některé požadavky jsou podle ombudsmana opravdu bizarní, jiné však odhalují systémové nedostatky, které by neměly být přehlíženy.

Strava a kapesné: Věčné téma českých nemocnic

Jedním z nejčastějších bodů nespokojenosti je nemocniční jídlo. Pacienti si stěžují na chuť, velikost porcí i na to, že nedostávají jídla odpovídající jejich zdravotnímu stavu. Dalším tématem je kapesné. Někteří hospitalizovaní mají pocit, že částky, které dostávají na drobné výdaje, jsou nedostatečné a neumožňují jim ani základní komfort během pobytu v nemocnici.

Ombudsman se často setkává i se stížnostmi na nepohodlná lůžka, která podle pacientů zhoršují jejich zdravotní stav. Další skupina stížností se týká délky hospitalizace – někteří pacienti mají pocit, že jsou propuštěni příliš brzy, jiní by naopak raději odešli dříve.

Zásadní roli v řešení těchto podnětů hraje komunikace. Ombudsman zdůrazňuje, že otevřený dialog mezi pacienty a zdravotnickým personálem je klíčem k prevenci konfliktů i ke zlepšení celkové atmosféry na oddělení. Pokud jsou stížnosti ignorovány, roste frustrace a nedůvěra, což může mít negativní dopad na léčbu i psychickou pohodu pacientů.

Kvalita lůžek a délka hospitalizace

Podle ombudsmana je důležité, aby nemocnice braly všechny stížnosti vážně – i ty, které se na první pohled mohou zdát malicherné nebo nepatřičné. Právě v drobných podnětech se často skrývají větší systémové problémy, které je třeba řešit. Ignorace může vést k eskalaci konfliktů a zhoršení vztahů mezi pacienty a personálem.

Ať už jde o stížnosti na jídlo, kapesné nebo kvalitu lůžek, společným jmenovatelem je potřeba být vyslyšen. Nemocniční ombudsman proto apeluje na zdravotnická zařízení, aby naslouchala svým pacientům a snažila se jejich podněty řešit. Jen tak lze vytvořit prostředí, kde se pacienti budou cítit bezpečně a respektovaně.

Tohle už je moc! Pacienti v nemocnicích si stěžují na stravu i kapesné. Ombudsman varuje před ignorací

Dala si šlofíka na pohovce, vtom ji zasáhl meteorit. Po bizarním incidentu se o kámen soudila

Lela Vémola vystavila postavu v přiléhavých šatech. Karlosův komentář ale spustil bouři

Jde nám o život. Ženy s rakovinou chtějí operace prsu v ambulancích. Vojtěch reaguje

1000 km na nádrž: nový VW Passat ukazuje, proč diesel ještě neřekl poslední slovo

Když v NHL závidějí Evropě. Hrajeme pořád jako v 50. letech, nechápe hvězdný kouč