CENTRUM.CZ > Spotřebitelov.cz > dnes, 05:12

Restaurace donutily Čechy k příplatkům: týká se to většiny z nás a ani o tom nevíme

Spotřebitelov.cz

| 2 min

Sdílet

Rozvoz jídla je v posledních letech stále populárnější a celá řada zákazníků […]

Restaurace donutily Čechy k příplatkům: týká se to většiny z nás a ani o tom nevíme

Zdroj: Spotřebitelov.cz

Letos vám nadělíme víc než Ježíšek!

Hrajte s námi o předplatné HBO, knížky i další ceny každý týden, ale hlavně o velkou vánoční výhru 15. prosince - 300.000 Kč.

Vše o soutěži Pravidla soutěže

Rozvoz jídla je v posledních letech stále populárnější a celá řada zákazníků tuto možnost s oblibou využívá. Na sociálních sítích se ale stále častěji objevují ukázky toho, že restaurace tak trochu „čarují“ s cenami. O co konkrétně jde?

Poplatky tady a tamhle

Známe to dobře i z jiných oborů, třeba z letecké dopravy: inzerovaná cena za produkt se v průběhu procesu objednávky postupně navyšuje o nejrůznější poplatky a příplatky. Nízkonákladové letecké společnosti na to jdou přes zavazadla nebo třeba rezervaci míst, restaurace ale nezůstávají pozadu.

Poplatek za krabici či box je celkem logická položka, se kterou asi nikdo problém nemá. K tomu ale často přichází na řadu cena za rozvoz odstupňovaná podle kilometrů, cena za příliš nízkou hodnotu objednávky a především tzv. servisní poplatek. Ten zavedly velké rozvážkové společnosti Foodora nebo Wolt, přidávají se ale i další. Není přitom zcela jasné, co tento poplatek vlastně zahrnuje.

Zmíněné velké rozvážkové společnosti, stejně jako další obchodníci, jej většinou poměrně vágně a nekonkrétně definují jako „pokrývání nákladů na inovace, zákaznický servis apod.“

Někdo to řeší, jiný ne

Výsledkem je, že cena jídla, kterou člověk při objednávání vidí v menu, ve skutečnosti naroste a z karty je nám poté strženo více peněz, než s kolika jsme počítali. Lze říci, že lidé se dělí do dvou skupin. Ti první to považují za nefér jednání a je to pro ně důvodem k tomu přestat v dané provozovně nakupovat, jiní nad tím mávnou rukou. Argument druhé skupiny je, že důležitá je vždy jen konečná cena a to, jak vypadá její rozpad na jednotlivé položky nemusí zákazníka vůbec zajímat.

Pro řadu lidí je potom pravda někde uprostřed. Je sice fakt, že pro zákazníka je podstatná koncová cena a její struktura je interní věcí obchodníka, v našem případě restaurace nebo rozvážkové služby. Na druhou stranu by ale tato finální cena mohla a měla být jasně patrná již od začátku, a ne pokoutně a poloskrytě naskakovat v průběhu objednávky, pokud možno tak, aby si toho zákazník vůbec nevšiml. Mnohem férovější by bylo, kdyby byl tento poplatek pevnou součástí ceny jídla.

Zdroje: https://www.penize.cz/nakupy/455807-poplatek-navic-za-rozvoz-jidla-firmy-vysvetluji-co-je-servis, https://www.idnes.cz/ekonomika/domaci/rozvazkove-sluzby-poplatek-zakaznik-jidlo-investice.A240520_134742_ekonomika_vebe, https://www.echo24.cz/a/HyP9A/zpravy-svet-poplatky-zavazadla-nizkonakladove-aerolinky-spanelsko, https://www.idnes.cz/ekonomika/domaci/aerolinky-cestovani-zavazadla.A250522_130827_ekonomika_elsy

Restaurace donutily Čechy k příplatkům: týká se to většiny z nás a ani o tom nevíme

Saténové šaty a bizarní náplasti přes prsa. Jak se tento týden vymódily české elity?

Hanba pro královskou rodinu: Princ Andrew padl na úplné dno, přišel o titul, domov i čest

Šárka Vaňková ze SuperStar slaví 38. Utekla před tyranem a plakala při pohledu na kočárek

Ondřej Vetchý čelí nechutnému útoku od Michala Penka. Skončí tohle u soudu?

Jan Kraus znovu pod palbou kritiky: Divákům dochází trpělivost s jeho chováním k hostům