Měl vlak zpoždění? Tímhle snadným trikem můžete z Českých drah dostat tisíce korun

3 min

Sdílet

Zpoždění k vlakům bohužel patří. Když se rozpadne jízdní řád, jde hlavně o to nezmatkovat, znát svá práva a vědět, jak z nepříjemné situace vytěžit aspoň spravedlivou náhradu.

Zpoždění vlaku dokáže velmi znepříjemnit život

Zdroj: MotorGuru.cz

Zpoždění k vlakům bohužel patří. Když se rozpadne jízdní řád, jde hlavně o to nezmatkovat, znát svá práva a vědět, jak z nepříjemné situace vytěžit aspoň spravedlivou náhradu.

Aby to nebyla jen loterie: kdy máte nárok, jak (a kde) žádat, jaké jsou rozdíly mezi státy a co dělat, když dopravce mlčí? Vše přehledně a bez právničiny.

Co v EU platí: právo na přepravu, pomoc i peníze

V Evropské unii platí od června 2023 nový rámec práv cestujících ve vlacích. Při příjezdu do cílové stanice se zpožděním 60–119 minut máte nárok na 25 % z ceny jízdenky, při 120+ minutách na 50 %. K tomu dopravce poskytuje přiměřené občerstvení a při nutnosti i hotel a dopravu do něj. Náhrada má dorazit do měsíce od žádosti.

Novinkou je tzv. „self-rerouting“: pokud vám dopravce do 100 minut nenabídne řešení, můžete si sami zajistit pokračování vlakem či autobusem a nechat si proplatit nutné, vhodné a přiměřené náklady.

Čtěte také: Šílený pilot Airbusu A320 spáchal sebevraždu. Zamkl se v kabině a se 150 lidmi narazil letadlem do horského masivu

Pozor na výjimky. V případě mimořádných okolností (např. extrémní počasí, cizí zásah na trati) dopravce kompenzaci za zpoždění vyplácet nemusí – stále ale platí povinnost přepravit vás do cíle a poskytnout pomoc. Stávky personálu se za mimořádnost nepovažují.

Jak to chodí v různých zemích

Většina států EU uplatňuje výše uvedené prahy 60/120 minut. Některé si mohou vyjednat výjimky pro určité typy spojů, proto se vždy vyplatí mrknout na místní práva cestujících.

Například Velká Británie funguje systémem Delay Repay. Nárok se často spouští už od 15 nebo 30 minut a výše procent se stupňuje s délkou zpoždění; přesná pravidla se liší podle dopravce a typu jízdenky.

Čtěte také: Toto je nejnebezpečnější silnice Evropy. Zabila nespočet lidí, ale nic krásnějšího jste nikdy neviděli

Švýcarsko má jednoduché tabulky: 25 % ceny jízdenky po 60 minutách, 50 % po 120 minutách. Žádost pak podáte jednoduše online.

Mimo Evropu pravidla často nejsou zákonem daná. Například v USA nejsou pevné garance kompenzací. Náhrady tak bývají spíše formou dobré vůle (body, vouchery, případně vrácení části jízdného), ale objevují se návrhy na přísnější zákonný rámec.

Jak žádat v rámci EU: rychlý postup krok za krokem

Uschovejte důkaz o cestě a zpoždění – jízdenku, fotku tabule, potvrzení průvodčího.
Žádost podejte ideálně přes formulář dopravce; máte na to tři měsíce od události.
Dopravce má měsíc na odpověď; ve výjimečných případech může lhůtu prodloužit až na tři měsíce.
Schválená kompenzace má být vyplacena do jednoho měsíce od uplatnění nároku.
Nespokojeni s vyřízením? Obraťte se na národní dozorový orgán v zemi, kde problém nastal (v EU existuje síť těchto úřadů).

Sezonní a časové jízdenky mívají zvláštní režim – výše a způsob náhrad se řídí podmínkami dopravce, protože nejde o jednu konkrétní jízdu.

Tabule s odjezdy vlaků — O kompenzaci je většinou třeba požádat, zdroj: Shutterstock

Tipy, jak si ušetřit nervy

Plánujte s rezervou při návaznostech, zvlášť pokud pokračujete dál letadlem či nočním spojem. Sledujte výluky a práce na trati v aplikacích a na webech dopravců i správců infrastruktury. Při složitějších cestách volte jednoho dopravce – máte jistotu, že se řeší i zmeškané přestupy. Když je zpoždění na spadnutí, aktivně vyhledejte informace, ať už u personálu, nebo v oficiálních kanálech; vše si dokumentujte. A pokud čekání nedává smysl, využijte možnost vrácení jízdného či přesměrování – a hlídejte si 100minutové okno pro „self-rerouting“.

Časté mýty a realita

Spousta lidí si myslí, že kompenzace je automatická. Není to tak – v rámci EU musíte o náhradu obvykle požádat – výjimkou mohou být některé národní praxe, ale spoléhat se na to nevyplácí. Pomoc, přesměrování a případné vrácení jízdného platí i při mimořádnostech, neplatí jen peněžní kompenzace za samotné zpoždění. Jídlo a hotel dostanete jen pokud dostupné a fyzicky možné. Například u mimořádností může být ubytování limitováno.

Zdroje: europa.eu, transport.ec.europa.eu, gov.uk

DALŠÍ ČLÁNKY z MotoGuru

Vybrali jsme pro vás MAGAZÍNY A ZAJÍMAVOSTI

Slavia doma porazila Karvinou 3:1, dvě branky vstřelil Lukáš Vorlický

Pražská Drbna|

dnes, 20:30

3 min

Slavia doma porazila Karvinou 3:1, dvě branky vstřelil Lukáš Vorlický

Fotbalisté Slavie porazili doma v 8. kole první ligy Karvinou 3:1. Pražany poslal do vedení Mojmír Chytil,...

Lipavský: Evropa je plná ruských špionů. Smutný fakt? Unie začíná hrát druhé housle

Zprávy - Aktuálně.cz|

dnes, 20:21

Lipavský: Evropa je plná ruských špionů. Smutný fakt? Unie začíná hrát druhé housle

Šéf české diplomacie v rozhovoru pro Aktuálně.cz řekl, co Evropská unie musí dělat pro mír na Ukrajině a...

Fotbalisté Liberce dvakrát udeřili hned v úvodu a v Ostravě zvítězili 2:0

Ostravská Drbna|

dnes, 20:15

2 min

Fotbalisté Liberce dvakrát udeřili hned v úvodu a v Ostravě zvítězili 2:0

Fotbalisté Liberce v 8. kole první ligy vyhráli v Ostravě 2:0. Severočeši rozhodli o vítězství hned v...

Schwarzenegger přiznal užívání steroidů. Dnes však varuje: Neberte je!

SportWin|

dnes, 20:13

1 min

Schwarzenegger přiznal užívání steroidů. Dnes však varuje: Neberte je!

Arnold Schwarzenegger v rozhovoru pro Men’s Health přiznal, že během své kulturistické kariéry užíval...

Měl vlak zpoždění? Tímhle snadným trikem můžete z Českých drah dostat tisíce korun

MotoGuru|

dnes, 20:06

3 min

Měl vlak zpoždění? Tímhle snadným trikem můžete z Českých drah dostat tisíce korun

Zpoždění k vlakům bohužel patří. Když se rozpadne jízdní řád, jde hlavně o to nezmatkovat, znát svá práva a...

Změnil dějiny umělé inteligence. A pak prostě zmizel

Techzpravy.cz|

dnes, 20:00

4 min

Změnil dějiny umělé inteligence. A pak prostě zmizel

Alex Krizhevsky se nesmazatelně zapsal do historie umělé inteligence modelem AlexNet, který v roce 2012...

Sabalenková vyzve Kyrgiose. „Nakopu mu zadek,“ slibuje v Bitvě pohlaví

SportWin|

dnes, 19:58

2 min

Sabalenková vyzve Kyrgiose. „Nakopu mu zadek,“ slibuje v Bitvě pohlaví

Legendární Bitva pohlaví se vrací na tenisové kurty. Světová jednička Aryna Sabalenková se v lednu utká s...

Na chystanou výstavbu obchvatu Lvové dostalo ŘSD čtyři nabídky

Liberecká Drbna|

dnes, 19:56

1 min

Na chystanou výstavbu obchvatu Lvové dostalo ŘSD čtyři nabídky

Na připravovanou výstavbu obchvatu Lvové dostalo ve veřejné soutěži Ředitelství silnic a dálnic ČR čtyři...

Chyby při skladování vajec zkracují jejich trvanlivost. Dopouští se jich každý druhý, přitom je snadné se jim vyhnout

adbz.cz|

dnes, 19:52

2 min

Chyby při skladování vajec zkracují jejich trvanlivost. Dopouští se jich každý druhý, přitom je snadné se jim vyhnout

Každá hospodyňka při přípravě snídaně, svačiny i hlavního jídla často sáhne po vajíčku. Někdy po...

Oblíbená herečka na stárnutí kašle. A možná právě proto vypadá tak dobře

KINOTIP2.cz|

dnes, 19:30

2 min

Oblíbená herečka na stárnutí kašle. A možná právě proto vypadá tak dobře

V březnu oslavila 66 let, a přestože se o krásných ženách říká, že se stáří bojí a obtížně se s ním...

Doporučujeme

Právě u nás vyšlo

"Stěhují se, nebo umírají." Jak budou volit v bývalé baště komunistů a StB?

Měl vlak zpoždění? Tímhle snadným trikem můžete z Českých drah dostat tisíce korun

"Stěhují se, nebo umírají." Jak budou volit v bývalé baště komunistů a StB?

Ondřej Brzobohatý vzpomíná na tátu. Po 13 letech má jeho číslo stále v telefonu

Toto je nejnebezpečnější silnice Evropy. Zabila nespočet lidí, ale nic krásnějšího jste nikdy neviděli

Choreo, které obletí fotbalový svět. Fanoušci Slavie předvedli úchvatné představení

Neuvěříte, co sbírá zpěvák Elton John. Doma toho má přes 19 000 kusů, ale stačily by mu bohatě dva