<p>Vybrala jsem si pětihvězdičkový resort v Egyptě, který cestovní kancelář popisovala jako oázu klidu s prémiovým servisem. Cena nebyla zrovna lidová, ale říkala jsem si, že jednou za čas si to zasloužím. Jenže už při příjezdu se moje představy začaly rozpadat jako domeček z karet. Na místo klimatizovaného lobby plného květin nás autobus vysadil před budovou obehnanou lešením. Místo přivítání drinkem nás uvítal hluk vrtaček a všudypřítomný prach. </p><p>Recepce byla provizorně přesunutá do rohu haly, kde seděla jedna znuděná recepční, která jen mávla rukou směrem k formulářům. Když jsem se zmínila, že jsme přijeli do staveniště, jen pokrčila rameny: <strong>„Rekonstrukce. Hotovo za dva měsíce.“</strong></p><h2>Zaplatila jsem luxus, přijela do staveniště</h2><p>Pokoj, na který jsem se těšila nejvíc, byl studenou sprchou, a to obrazně i doslova. Místo elegantního interiéru s novým nábytkem mě čekaly oprýskané stěny, chybějící dveře na balkon a v koupelně rezavé kohoutky. Když jsem otočila kohoutkem, nevytekla ani kapka vody. Okamžitě jsem běžela zpět na recepci, ale odpověď byla stejná: <strong>„Technický problém. Možná zítra.“</strong></p> <figure class="space-y-2"> <img src="https://imagedelivery.net/k-X15uEmlF-8_1kEFgAMbg/ca96a5f6-14a3-4dff-f8da-ef04469f7000/public" alt="Za tenhle „luxus“ zaplatila tisíce. V Egyptě na ni čekalo jen prach, hluk a žádná voda." width="864" height="486" class="image aspect-[3/2] h-full w-full rounded-xl object-cover" /> </figure> <p>První den jsem se snažila nepropadat panice. Říkala jsem si, že třeba aspoň venkovní prostory zachrání situaci. Jenže bazén, který měl být chloubou resortu, byl vypuštěný a obklopený dělníky v oranžových vestách. Pláž byla sice jen pár minut chůze, ale cesta k ní vedla přes stavební materiál a hromady suti. I tam mě čekalo zklamání. Lehátka byla polorozbitá a bar, který měl nabízet koktejly, byl zavřený z provozních důvodů.</p><p>Jídlo, další slibovaná perla resortu, nebylo o moc lepší. Místo bohatého bufetu s egyptskými specialitami se podávala jednoduchá strava. Suché pečivo, pár plátků sýra a rýže s kuřecím. Vše bez chuti a bez špetky snahy. Personál působil unaveně a otráveně, jako by věděl, že tady už dávno o žádný luxus nejde.</p><h3>Nikdo semnou nechtěl mluvit</h3><p>Po dvou dnech frustrace jsem se rozhodla kontaktovat cestovní kancelář. Popsala jsem situaci a poslala fotky staveniště, rozkopaných chodeb i koupelny bez vody. Odpověď byla stručná: <strong>„Dle našich informací probíhá v hotelu plánovaná rekonstrukce, o které byli klienti informováni.“ </strong>To byla pro mě novinka. Při koupi zájezdu nikdo nic takového nezmínil. Když jsem se snažila dovolat spravedlnosti, bylo mi doporučeno užít si okolní pláže a neřešit detaily.</p> <figure class="space-y-2"> <img src="https://imagedelivery.net/k-X15uEmlF-8_1kEFgAMbg/5140176f-8072-4c71-6bd3-11d1bcbf6300/public" alt="Měla to být dovolená snů. V Egyptě ale místo luxusu našla chaos a šokující podmínky." width="864" height="486" class="image aspect-[3/2] h-full w-full rounded-xl object-cover" /> </figure> <p>Jenže ty detaily mi kazily každou minutu dovolené. Voda tekla nepravidelně, a to jen studená. Sprchování se tak stalo krátkou, nepříjemnou záležitostí. Staveniště bylo slyšet od rána do večera, takže o klidném spánku nemohla být řeč. A i když jsem se snažila trávit čas mimo hotel, vědomí, že jsem zaplatila za luxus, a místo toho dostala polorozpadlý areál, mě neustále hlodalo.</p><p>Ostatní hosté na tom nebyli lépe. Potkávala jsem rodiny s dětmi, které si zoufaly, že nemají kde trávit čas, protože bazén i herní koutek byly mimo provoz. Starší pár z Německa se dokonce rozhodl odjet po třech dnech, i když to pro ně znamenalo ztrátu peněz. Všichni jsme se shodli, že cestovní kancelář zatajila zásadní informace.</p><p>Po návratu domů jsem se pustila do reklamace. Přiložila jsem desítky fotografií a videí, které jasně ukazovaly realitu, a to prach, hluk, rozkopané chodby, netekoucí vodu. Po několika týdnech mi cestovní kancelář nabídla částečné odškodnění. Částka však byla směšná ve srovnání s tím, co jsem zaplatila a jaké nepohodlí jsem musela snášet.</p>
