Rozvoj umělé inteligence způsobuje významné společenské změny, protože její dopad přesahuje technologický sektor. Kuriózním příkladem je zpráva o Lukovi Dončičovi, kde nástroj umělé inteligence společnosti Google tvrdil, že hráč Los Angeles Lakers je schopen skočit metr z místa. Takové anekdoty poukazují na rostoucí popularitu a rozšíření technologií založených na umělé inteligenci, což zase zvyšuje obavy z možného dopadu na ekonomiku a zaměstnanost mnoha lidí.
Již několik let se v řadě studií posuzuje potenciální dopad umělé inteligence na různá odvětví zaměstnanosti, protože tato technologie zlepšuje své schopnosti. Podle zpráv se touto otázkou jako poslední zabývala společnost Microsoft, která analyzovala stovky tisíc reálných konverzací s Bing Copilotem, jež proběhly během devíti měsíců v roce 2024. Cílem bylo zjistit, které pracovní úkoly jsou ovlivněny generativní umělou inteligencí, a analyzovat tak, jak by vývoj této technologie mohl ovlivnit některá pracovní místa. Výsledky nejsou překvapivé, protože jsou v souladu s předchozími výzkumy.
Zdroj: Youtube.com
Na seznamu nejvíce ovlivněných jsou pracovní místa spojená s překládáním, psaním nebo službami zákazníkům, protože spadají do kategorie pracovních míst spojených se zpracováním informací a komunikací. Mezi nejvíce ovlivněné profese patří tlumočníci, překladatelé, spisovatelé, novináři, techničtí autoři nebo prodejci letenek . Kromě toho se předpokládá, že mezi ně patří také telefonní operátoři, telemarketéři, politologové a redaktoři.
Díky svému pokroku je umělá inteligence schopna nejen pomáhat, ale také plnit mnoho rozhodujících úkolů v těchto pracovních oblastech. Přímým důsledkem je, že nejméně postiženy jsou profese, které vyžadují fyzickou práci, přímý kontakt s lidmi nebo mechanické dovednosti . Výzkum společnosti Microsoft zmiňuje profese, jako jsou ošetřovatelé, pracovníci s nebezpečnými materiály a manuální pracovníci, ale upozorňuje také na balzamovače, obsluhu strojů, myče nádobí a mechaniky.
Důležité je, že nejméně postižená povolání často zahrnují dovednosti, které umělá inteligence zatím nedokáže snadno napodobit, jako je lidská empatie, manuální zručnost a rozhodování v reálném čase. Například zdravotní sestry poskytují nejen lékařskou péči, ale také emocionální podporu pacientům, což je úkol, který vyžaduje úroveň empatie a porozumění, které se AI zatím nemůže vyrovnat.
Výzkum Microsoftu je v mnoha ohledech v souladu s názory Sama Altmana, tvůrce ChatGPT, který se již podělil o svůj seznam povolání nejméně ovlivněných AI. Upozorňuje však, že se můžeme dočkat toho, že vývoj budoucích technologií ovlivní i tato povolání, protože v současné době nelze předvídat vznik možnosti náhrady těchto profesí. Studie si sice netroufá předpovídat, zda se tato pracovní místa rozšíří, nebo zaniknou, poskytuje však jasný obraz o dopadu AI na svět práce.
Kromě toho je zásadní vzít v úvahu, že AI vytváří také nové pracovní příležitosti. Poptávka po specialistech na umělou inteligenci, datových inženýrech a softwarových vývojářích roste, což naznačuje, že trh práce se neustále vyvíjí a přizpůsobuje novým technologiím.