Supermarkety ve velkém ruší klasické pokladny. Lidé zuří, protože bez nich neumí nakupovat, ale mají smůlu, už bylo rozhodnuto

Sdílet

Zdroj: Bruneta v kuchyni

Procházíte svým oblíbeným obchodem a s plným košíkem míříte k pokladnám, kde zjistíte, že tam, kde dříve seděly usměvavé pokladní, stojí řada terminálů. Scénář, který byl před pár lety hudbou budoucnosti, se dnes stává tvrdou realitou. Velké obchodní řetězce v Česku i celé Evropě zahájily neodkladnou vlnu rušení klasických pokladen a je jim úplně jedno, že se lidé bouří a někteří zákazníci s nimi dokonce neumí. Verdikt supermarketů zní jasně: cesta zpět nevede.

Samoobslužné pokladny se do obchodů instalují ve velkém

Samoobslužné pokladny fungují v českých obchodech už přes deset let. Pravdou je, že donedávna jimi byly vybaveny pouze velké supermarkety, ale stále častěji jsou k vidění i v těch nejmenších samoobsluhách na okrajích měst nebo dokonce na venkově.

Pro obchody představují samoobslužné pokladny jen benefity: rychlé odbavení, žádné fronty, úspora financí za zaměstnance, možnost nákupů i v nočních hodinách bez příplatků pracovníkům.

Přečtěte si také: Češi už přestávají používat klasické kuchyňské nože. V mnoha ohledech je nahradí tato geniální vychytávka

Ale pro mnohé zákazníky představují stres, nervozitu a zmatek. Zákazníci se v diskuzích shodují na tom, že v obchodě nejsou na brigádě. Proč si mají sami účtovat nákup? Raději chtějí servis, který je zahrnutý v ceně potravin. Pro starší generaci představuje naskenování velkého množství položek jen stres, nervozitu a zdlouhavost. A co mají teprve dělat ti, kteří s pokladnami neumí?

Práce pokladních je v ohrožení

Obchodní řetězce na bouření zákazníků nereagují. Na prvním místě jsou pro ně samozřejmě finance. Na samoobslužnou zónu může dohlížet jeden zaměstnanec, který dokáže kontrolovat deset i více terminálů najednou.

Druhým faktorem je velký nedostatek kvalitního personálu. Najít pokladní, kteří budou ochotně sedět hodiny za kasou je stále těžší úkol, a tak technologie přirozeně zaplňuje místa, která se těžko obsazují lidmi.

Přečtěte si také: Těchto 5 triků architektky vám ušetří stovky na účtech za topení

Jenže jsou to právě pokladní, které zákazníkům zjednodušují a zpříjemňují nakupování. Pro mnoho lidí, zejména pro seniory, je nákup forma sociálního kontaktu.

U terminálů se projevuje generační propast

Názory na terminály se napříč generacemi výrazně liší. Zatímco mladá generace oceňuje jejich rychlost a možnost vyřídit nákup bez jediného slova, starší ročníky se u samoobslužných pokladen necítí dobře. Problémy mají s vážením pečiva, chybující váhou v odkládacím prostoru a zmatky při načítání čárových kódů a slevových kuponů. To vede k frustraci nejednoho zákazníka.

Už bylo rozhodnuto

Mnoho lidí zuří a hrozí bojkotem obchodů. Realita je taková, že nemají kam utéct. Trend je plošný a strategie řetězců nekompromisní: postupně omezovat klasické kasy na minimum a motivovat zákazníky k využívání moderních technologií jako Scan & Go nebo mobilních aplikací. Některé obchody už využívají automatické nákupní košíky, které samy rozpoznají, co dáváte do košíku, a částka se vám automaticky strhne z karty při průchodu dveřmi.

Přečtěte si také: Češi už nekupují klasické utěrky na prach. Nahrazují je touto geniální vychytávkou za pár korun, která je 10× praktičtější

Zdroje:

Autorský text – Kristýna Franclová, https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-cesi-budou-do-dvou-let-platit-v-samoobsluznych-pokladnach-40109647, https://www.seznamzpravy.cz/clanek/konec-pokladnich-obchod-budoucnosti-se-bez-nich-obejde-112614, https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-bojkot-nepozorujeme-samoobsluzne-pokladny-budeme-jeste-pridavat-tvrdi-retezce-40558790, https://www.finparada.cz/3607-Pokladny-z-obchodu-v-budoucnu-mohou-zmizet-Jake-platebni-systemy-se-prosazuji.aspx.

Supermarkety ve velkém ruší klasické pokladny. Lidé zuří, protože bez nich neumí nakupovat, ale mají smůlu, už bylo rozhodnuto

Pro Petra Pavla by to byla vážná soupeřka. Záležet ale bude na dohodě dvou oligarchů

Krvavé inferno na sněhu. Když tragédii lanovky přežila jediná dívka

Žádné notifikace, žádné kolony – a méně stresu. Vědkyně Lucie Ráčková o životě v izolaci i tlaku na ženy

Na portugalských hřbitovech se přestala rozkládat mrtvá těla. Nikdo neví proč

Jakub Vágner je podruhé tatínkem: Narodila se mu další dcera a dojal fanoušky upřímným vzkazem