Známá česká cestovka v problémech: Klientům slíbila luxusní hotel, místo toho bydleli na ubytovně mezi šváby

Sdílet

Dennívýzva

Češi zažívají na dovolených další zklamání. Známá cestovní kancelář podle svědectví klientů letos poslala desítky turistů místo do slíbeného hotelu do objektu, který nesplňuje základní hygienické i technické standardy. Největší kritika míří na služby a péči ze strany cestovky – klienti zůstali zcela bez pomoci a řešení čekali marně.

Češi v pasti ubytovny místo luxusu: Cestovní agentura teď vysvětluje obrovský přešlap

Zdroj: Foto: Depositphotos.com

Velká česká cestovní kancelář čelí vážným stížnostem. Klienti, kteří si za desetitisíce objednali dovolenou v luxusním hotelu, byli nakonec přestěhováni do zařízení, které nesplňovalo základní požadavky na komfort ani hygienu. Cestovní kancelář nabídla pouze mizivou kompenzaci, což vyvolalo ostrou reakci zákazníků i odborníků na oblast cestování.

Letní sezóna odhalila slabiny českých cestovních kanceláří. Někteří čeští turisté namísto slibovaného hotelu našli po příjezdu ubytovnu, kde nefungovaly bazény, chyběl aquapark, a z nabídky jídel v režimu all inclusive zbyl jen základní bufet. Klienti, kteří zaplatili za kvalitní zájezd s plným servisem, o své dovolené mluví jako o zklamání.

Známá cestovka zklamala své klienty

Jedna z klientek popsala, že během pobytu se do moře dostala pouze jednou kvůli nevhodným podmínkám pláže a do bazénu sotva třikrát, protože nebyl napuštěný. Pitná voda byla dostupná výhradně v jídelně, do které museli hosté chodit stovky metrů, a nápoje nebyly podávány ani u pláže. Káva bez mléka i omezený výběr jídel byly součástí každodenního programu.

Luxus měla být samozřejmost, realita šokovala. Klienti cestovky skončili ve špině. Foto: Depositphotos.com

Cestovní kancelář změnu hotelu oznámila jen několik dnů před odletem s vysvětlením, že původní ubytování nebylo včas k dispozici. Náhradní zařízení ovšem nesplňovalo kvalitu ani slibované služby, na které se klienti těšili. Delegát cestovní kanceláře podle svědectví zákazníků na stížnosti nereagoval a doporučil reklamaci až po návratu.

Praktiky, kdy cestovní kancelář změní ubytování na poslední chvíli, nejsou výjimečné, ale podle pravidel mají zákazníci nárok na adekvátní kompenzaci. V tomto případě však vrácená částka představovala pouze zlomek původní ceny zájezdu, což klienti považují za výsměch.

Reklama

Další články z Život cestovatele

Tento článek byl publikován ze zdrojů Život cestovatele

ZivotCestovatele.cz přináší autentický obsah ze světa cestování s důrazem na osobní zkušenosti, praktické rady a inspiraci k objevování. Nejde jen o přehled destinací, ale o sdílení skutečných příběhů, které ukazují cestování jako životní styl – se všemi jeho krásami i výzvami. Články kombinují...

Známá česká cestovka v problémech: Klientům slíbila luxusní hotel, místo toho bydleli na ubytovně mezi šváby

Možná ho užíváte také. Vědci nyní zkoumají zvláštní spojení oblíbeného vitaminu a rakoviny

Asia Express má vítěze. Historicky první řadu ovládl tým Jelýtka

Smrdí a zdraví škodí? Test zkoumal zdravotní nezávadnost nových aut

Nedávno slavila 95. narozeniny, teď ruší akce: Fanoušci mají strach o zdraví Jiřiny Bohdalové

Pavel Mang z Cirkusu Humberto tajil minulost před manželkou, dnes vládne v malé obci