3 min

Radka si vysnila dovolenou u moře. Místo luxusu ji čekali švábi, zápach a šok, který by nikdo nechtěl zažít

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

Stovky českých turistů letos narazily na dovolené na problémy. Stížnosti směřují na špínu v hotelech, zpožděné lety i rozdílný vzhled ubytování oproti katalogům. Některé reklamace působí oprávněně, jiné spíše úsměvně.

Za dovolenou zaplatila majlant. Když ale uviděla šváby a odpadky, litovala, že vůbec odjela.

Zdroj: Shutterstock

Paní Borzová odjížděla s manželem do Tuniska s představou romantické svatební cesty. Už po příjezdu ale zjistila, že realita má k nabízeným fotografiím v katalogu daleko. Pokoje, které měly být čisté a moderní, působily zanedbaně, v rohu se povalovaly odpadky a z podlahy se vyrojili švábi. Popsala, že se cítila zoufale a první noc téměř nespala.

Připadala si, jako by ji někdo podvedl, protože za peníze očekávala úplně jinou úroveň služeb. Když se obrátila na delegáta, doufala v rychlé řešení. Místo pomoci ale slyšela, že pokud mají problém, mohou se klidně vrátit domů. Sama uvedla, že v tu chvíli měla slzy v očích a přemýšlela, proč jejich dovolená musí začít takovým způsobem.

Zajímavý článek: Na Mácháč už nikdy. Týdenní dovolená vyšla dráž než exotika u moře. Turisté si stěžují na šílené ceny

Nikdo z delegátů ji nepomohl

Delegátův chladný přístup pro ni byl ještě větším zklamáním než samotná špína v hotelu. Podobné zkušenosti nejsou ojedinělé. Česká obchodní inspekce už letos zaznamenala přibližně stovku oficiálních reklamací. Ve většině případů jde o rozdíl mezi slibovanými podmínkami a tím, co turisté skutečně dostali.

Dovolená snů se změnila v noční můru. Radka odhalila, co všechno zažila – a Češi jí dávají za pravdu.

Shutterstock

Statisticky reklamuje zhruba jeden a půl procenta klientů, což se může zdát jako nízké číslo, avšak v reálných počtech to znamená stovky nespokojených lidí. Advokát a předseda Sdružení obrany spotřebitelů Ondřej Zelenka upozorňuje, že každý den někdo hlásí, že cestovní kancelář nedodržela podmínky smlouvy. Klienti se cítí podvedení a často musejí dlouze vyjednávat o nápravu.

Podle něj nejčastěji přichází stížnosti na dopravu, zejména na zpožděné lety nebo špatný servis během cesty. Velkým tématem je i ubytování, které v realitě neodpovídá prezentovaným fotografiím.

Zajímavý článek: Odjela jsem na dovolenou do Řecka a chtěla si odpočinout. Po návratu domů jsem začala zažívat peklo

Reklamace na dovolené jsou pravidelné

Jan Papež z Asociace cestovních kanceláří ČR dodává, že reklamace směřují i na drobnosti, které mohou dovolenou výrazně znepříjemnit. Někteří klienti očekávají, že služby budou fungovat bez jediné chyby, a jakmile se setkají s nedostatky, okamžitě žádají kompenzaci. Pokud cestovní kancelář uzná reklamaci, mohou turisté dosáhnout na finanční odškodnění.

Horor na dovolené: švábi, hnusný zápach a špína všude. Radka není jediná, kdo si prošel peklem.

Shutterstock

Výše slevy z ceny zájezdu se pohybuje od pěti do padesáti procent, záleží na tom, jak závažný problém nastal. Paní Borzová později uvedla, že i kdyby dostala polovinu peněz zpět, pocit zkažené dovolené jí to nenahradí. Vzpomíná na to, jak seděla na balkoně pokoje a přála si být raději doma, než zažívat něco, co mělo být jejich nejkrásnější období.

Cestovní kanceláře ale upozorňují, že ne každá stížnost je oprávněná. Mluvčí CK Blue Style Simona Fischerová zmínila, že klienti si někdy stěžují i na věci, které cestovka nemůže ovlivnit. Objevily se případy, kdy někomu vadilo málo ryb v moři, jinému nerovnoměrné kamínky na pláži nebo přílišné vedro.

Zajímavý článek: Češi přišli na nový trend plánování dovolené. Vyplatí se pouze některým skupinám, druzí na tom spíše prodělají

Služby neodpovídají nafocené nabídce

Lidé také kritizují slabé pivo u baru či složení ostatních hostů, které neodpovídalo jejich představám. Přesto většina sporů podle cestovních kanceláří končí přímo na místě. Pokud si klient včas všimne problému a oznámí ho delegátovi, bývá šance na rychlou nápravu.

V opačném případě je možné podat oficiální reklamaci, která musí být uplatněna do třiceti dnů po návratu. Paní Borzová vzpomíná i na to , že kdyby věděla, co je čeká, zvolila by raději jinou destinaci. Její příběh se stal symbolem toho, jak snadno se vysněná cesta může proměnit v nepříjemný zážitek.

Zdroje:

autorský text, příběh čtenářky

Reklama

Další články z Trendy svět

Zpáteční cesta z Chorvatska o víkendu: Kdy vyrazit a kde čekat zdržení

Zátěžový test eDokladů uspěl, slabinu ukázalo načítání fotografií

Do zkoušky eDokladů se zapojilo 30 tisíc lidí. Služba nápor zvládla, ale technici musí doladit napojení na...

Sobota vytáhne teploty až k 36 °C, pak se počasí v Česku rychle zlomí

Vrchol horka vyjde na první den víkendu. V neděli ale od severozápadu dorazí více oblačnosti, bouřky a...

O víkendu ještě přitopí na 36 °C, pak se počasí v Česku rychle zlomí

Po chladných ránech se vrátí tropy: víkend bude slunečný a suchý, v sobotu a ještě v neděli teploty...

Další letiště v Evropě muselo rušit lety: Sopečná erupce přinesla nové problémy v dopravě

Cestování na Sicílii se uprostřed hlavní letní sezony výrazně zkomplikovalo. Sopečný popel z Etny znovu...

Tento článek byl publikován ze zdrojů Trendy svět

TrendySvet.cz je dynamický portál pro všechny milovníky cestování a objevování – doma i po celém světě. Přináší čtivé a inspirativní články o aktuálních trendech v cestování, skrytých klenotech i osvědčených destinacích. Nabízí praktické tipy na cesty, od objevování lokálních perel až po...

Všechny články tohoto autora →

Vybrali jsme pro vás Magazíny a zajímavosti

Víkendový horoskop: Střelci přepálí tempo, Býci zjistí, že některé dveře ještě nejsou zavřené

Nečekaná setkání, citlivé rozhovory i chvíle, kdy bude lepší zpomalit a dát na vlastní intuici - to vše...

Žena.cz

dnes, 02:59

Zvládnete ji připravit? Světlá bábovka se zakysanou smetanou

Dochází vám nápady na pečení a na klasickou bábovku nemáte chuť? Inspirujte se německým receptem, který...

FAJNTIP.cz

dnes, 01:00

2 min

Nastavíte si jiný prohlížeč než Edge a Microsoft vás začne přesvědčovat o opaku

Microsoft se znovu dostává pod palbu kritiky kvůli tomu, jakým způsobem ve Windows 11 tlačí uživatele k...

cdr.cz

dnes, 01:00

4 min

Dnes začíná 10. ročník autokina v Dukovanech. Šest filmových večerů nabídne ČEZ zdarma

Tři pátky a soboty po dobu následujících třech týdnů dnešním dnem zahajuje jubilejní desátý ročník autokina...

Volty

dnes, 01:00

1 min

Javier Bardem exceluje v Mysu hrůzy. Řemeslně špičková minisérie přesto uvízla v pasti

Nové zpracování známého thrilleru na Apple TV+ přináší řemeslnou nablýskanost a suverénní herectví Javiera...

HN.cz

13. 8. 2026, 22:00

Reklama

Co když ti shoří táta? Vyšel román o smrti i politice nevybíravě dobývající naše životy, zasazený je do současné společnosti

Hlavní hrdinka knižní novinky se snaží přijít na to, proč její otec podlehl dezinformacím a spáchal...

HN.cz

13. 8. 2026, 22:00

„Sova“, nebo „skřivan“? Jedni z nás mají stravovací zvyklosti, které lidskému zdraví nesvědčí

Výzkum týmu vedeného Rozanne Krugerovou z Griffith University v australském Brisbane potvrdil, že kromě...

HN.cz

13. 8. 2026, 22:00

Mapa oáz chladu či moře ve městě. Radnice ve snaze zvládnout vedra vytahují plány, které zatím ležely v šuplících

Když radnice Prahy 7 vyhlásila v chladném květnu v roce 2019 jako první samospráva v Česku „stav klimatické...

HN.cz

13. 8. 2026, 22:00

Pizza tyčinky z kynutého těsta se sýrem jsou křupavé domácí zobání z plechu a prvotřídní pohoštění

Pizza tyčinky z kynutého těsta jsou ta nejlepší věc, kterou můžete vytáhnout z trouby, když přijdou...

Cooky.cz

13. 8. 2026, 21:59

5 min

Už žádný Google vyhledávač. Evropský parlament ho vyhodil a nahradil protějškem, který v Česku skoro nikdo nezná

Evropský parlament od 4. června 2026 přepnul výchozí vyhledávač na svých počítačích z Googlu na francouzský...

Mobify.cz

13. 8. 2026, 21:58

4 min

Reklama

Náskok z Letné vydržel dvacet minut. Pak přišla chyba v rozehrávce a všechno se otočilo

Do Lyonu vezla Sparta jednogólový náskok, na hřišti ho ale udržela sotva dvacet minut. Vyloučení Adama...

SportWin

13. 8. 2026, 21:32

2 min

Sparťanský brankář Vindahl popsal své zdravotní trable. V Turíně si představuje svou budoucnost

Dánský gólman Peter Vindahl nechytal od února kvůli operaci chodidla. Teď se hlásí z Itálie a mluví o...

Radka si vysnila dovolenou u moře. Místo luxusu ji čekali švábi, zápach a šok, který by nikdo nechtěl zažít

V Německu vyhradili hodiny v bazénu jen pro černé. Experiment okamžitě spustil spory

Po letech závislosti přišel další pád. Kateřina Bradáčová otevřeně o heroinu, bydlení pod stanem i snaze začít znovu

Jak by dnes vypadal Jiří Pomeje podle umělé inteligence: Fanouškům z této fotky ukápne slza

Monika Babišová se pochlubila dovolenkovými snímky: V bikinách ukázala postavu, na skútru i zadeček

Lidské bestie: Torquemada nemusel stát u každé hranice. Pomohl vybudovat systém, který ničil lidi i bez něj