4 min

Dovolená v Egyptě se změnila v horor: Češi otevřeně popisují špínu, podvody i chvíle, kdy zoufale chtěli odjet

Sdílet

Dennívýzva

Slunečné pobřeží, slibovaný odpočinek a jistota známého místa, kde se člověk cítí jako doma. Tak měla vypadat dovolená, která měla být odměnou za všední dny. Jenže namísto bezstarostných chvílí pod palmami přišel sled událostí, který změnil plány od základů. Zklamání, improvizace a pocit, že věci přestávají být pod kontrolou, se staly součástí zážitku, na který jen tak nezapomenou. A právě v těchto okamžicích se ukazuje, jak rychle se vysněná dovolená může proměnit v zkoušku trpělivosti i nervů.

Egypt měl být rájem, místo toho přišel šok: Češi odhalují neuvěřitelné podmínky i zážitky plné stresu.

Zdroj: Shutterstock

Pravidelně jezdívali do Marsa Alam, kde je lákala nejen blízkost letiště, ale především bohatý podmořský život. Tentokrát si Marta a Leoš vybrali hotel Utopia, osvědčené místo, kam se už několikrát vraceli a kde měli vždy dobré zkušenosti.

Jenže letošní dovolená se proměnila v noční můru, na kterou nebudou vzpomínat s úsměvem. „Těšili jsme se na klidné dny, krásné moře a odpočinek. Realita byla bohužel úplně jiná,“ říkají zklamaně.

Zajímavý článek: Egypt uzavírá hotely plné turistů. Rozhodnutí ministerstva vyděsilo cestující, nikdo neví, co bude dál

Nepříjemné překvapení hned po příletu

Po příletu do Egypta je jako první zarazilo chování delegátů cestovní kanceláře Blue Style. Ti podle jejich slov odchytávali klienty a směřovali je k vlastnímu stánku s vízy – dražším než na oficiálním stánku banky, jen pár metrů vedle.

Další šok přišel záhy. Delegát je po výstupu z letištní haly informoval, že jejich vybraný hotel Utopia je plně obsazen. Do ruky jim dal obálku, na níž bylo tužkou dopsáno jméno jiného hotelu – Lahami.

Co se děje v egyptských hotelech? Češi mluví o nejhorší dovolené života, luxus se změnil v noční můru.

Shutterstock

Veškeré tištěné materiály přitom stále odkazovaly na původní Utopii. „Když jsme namítali, že chceme zůstat v hotelu, který jsme si zaplatili, bylo nám řečeno, že klidně můžeme, ale budeme spát na recepci, dokud se neuvolní pokoj,“ popisují klienti.

Spolu s dalšími šesti klienty, kteří měli podobný problém, byli naloženi do mikrobusu. Čekali, že s nimi pojede i delegát, ale nikdo se neobjevil. Po čtyřech hodinách náročné cesty dorazili do hotelu Lahami, a to bez jediné asistence. Tam se ukázalo, že nejsou ani v tomto hotelu v systému.

Zajímavý článek: Dovolená se změnila v noční můru. Na letišti čekají na odlet do Egypta několik hodin bez informací

Cesta bez delegáta a zmatek v registraci

Podle recepční měli být převezeni ještě jinam, do hotelu Pikalbatros. Další cesta ale pro ně byla nepřijatelná. Po dlouhých telefonátech recepční s neznámou osobou je nakonec ubytovali. „Byly to hodiny stresu a nejistoty. Dovolená měla začít odpočinkem, ale místo toho jsme se cítili jako někdo, kdo je jen přesouván z místa na místo,“ říkají Marta a Leoš.

První setkání s delegátem proběhlo až druhý den odpoledne. Na schůzce se sešlo více než dvacet lidí, kteří měli stejný problém – přesměrování do jiných hotelů. Atmosféra byla vyhrocená, padaly požadavky na vysvětlení a vyplnění reklamačních formulářů.

Drahá dovolená, která zničila léto: Češi popisují, co je v Egyptě čekalo, na podobný zážitek nikdy nezapomenou.

Shutterstock

„Vypadalo to, že nejde o chybu, ale o systémový postup – prostě přesouvat klienty, jak se hodí,“ shrnují. V jejich případě byl reklamační list vyplněn až druhý den, zatímco oni sami museli do té doby komunikovat s cestovní kanceláří po telefonu a zprávách do Česka.

Když už se smířili s pobytem v náhradním hotelu, narazili na další problémy. Pokoj sice odpovídal kategorii, ale trezor nefungoval. Ale to nebylo vše, baterie byly vybité. Dva dny tak museli nosit peníze i doklady všude s sebou. Ani prostředí hotelu nepůsobilo klidně. Během jejich pobytu probíhaly opravy hotelu, takže bylo o zábavu postaráno.

Zajímavý článek: Objevili jsme nejlepší destinaci pro podzimní dovolenou. V říjnu má moře 25 °C a pláže jsou téměř prázdné

Vyhrocená schůzka s delegátem

Všude hluk sbíječek u bazénu, natírání nábytku přímo na pláži. Místo relaxace tedy zažívali další rušivé okamžiky. Navíc byli opakovaně kontrolováni personálem. „Při každém jídle nebo u baru po nás chtěli číslo pokoje a zapisovali si i to, co pijeme. Bylo to velmi nepříjemné, zvlášť když jsme měli all-inclusive,“ popisují. Ani informace o delegátovi nebyly k nalezení – na úřední desce chyběly jakékoli údaje o jeho přítomnosti nebo o odletech.

Dva dny před odletem si proto raději sami napsali delegátovi, aby vůbec zjistili čas odletu. Když chtěli v den odjezdu využít možnost prodloužení pokoje, narazili na další nepříjemné jednání. Manažerka hotelu jim vzkázala, že si pokoj mohou ponechat maximálně do 18 hodin, a to za 45 eur.

Zajímavý článek: Dovolená v Egyptě se změnila v noční můru. Turisty ubytovali v odporném hotelu, cestovka se jim vysmála

„To už byla poslední kapka. Jen jsme čekali, až se dostaneme domů,“ říkají. Klienti podali reklamaci, v níž upozorňují na změnu hotelu i lokality oproti smlouvě, ubytování bez asistence delegáta, nepohodlí spojené s přesuny a celkový dojem systematického přesouvání klientů.

„Nešlo o dovolenou, šlo o nervy. Cítili jsme se omezeni, bez možnosti svobodně rozhodovat. Byli jsme na místě, kam jsme se nikdy vydat nechtěli,“ uzavírají. A dodávají, že po této zkušenosti váhají, zda se ještě někdy odhodlají koupit zájezd přes stejnou cestovní kancelář.

Zdroje:

příběh čtenářů redakce TrendySvět.cz, vlastní dotazování

Reklama

Další články z Trendy svět

Tento článek byl publikován ze zdrojů Trendy svět

TrendySvet.cz je dynamický portál pro všechny milovníky cestování a objevování – doma i po celém světě. Přináší čtivé a inspirativní články o aktuálních trendech v cestování, skrytých klenotech i osvědčených destinacích. Nabízí praktické tipy na cesty, od objevování lokálních perel až po...

Dovolená v Egyptě se změnila v horor: Češi otevřeně popisují špínu, podvody i chvíle, kdy zoufale chtěli odjet

Za Popelku jí tleskala Evropa. S režisérem Vorlíčkem se pak Šafránková rozešla ve zlém

Moře se zbarvilo do ruda. Kontroverzní lov kytovců šokuje svět

77letá šťastlivkyně již potřetí vyhrála v loterii na stejnou kombinaci. Sází na čísla ze snu

Dáša Honsová prý ví úplně všechno. S Kristinou Kloubkovou na tom založily vtipná videa

Diana by na ni byla hrdá: Kate pomohla mladé mámě uzavřít léčbu rakoviny. Dojetí skoro neustála